في مقالنا هذا سنتحدث عن أهم الخدمات المصرفية الإلكترونية بنك الخرطوم، والتي يقدمها البنك نتيجة سعيه الدائم لتنفيذ وعده الذي أطلقه ألا وهو “العميل دائمًا أولًا”.
الخدمات المصرفية الإلكترونية بنك الخرطوم
يقدم بنك الخرطوم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية الإلكترونية منها ما يتم عبر الهاتف ومنها عبر الإنترنت وغير ذلك، وقد قدم البنك تفاصيل كل خدمة وطريقة استخدامها وما يندرج ضمنها من خدمات متممة.
اقرأ أيضاً: عناوين فروع بنك الخرطوم في السعودية
المعاملات المصرفية عبر الهاتف مباشر
يقدم بنك الخرطوم خدمات مصرفية إلكترونية متميزة عن طريق مركز خدمة العملاء (مباشر) على مدار 24 ساعة نظرًا لوجود كادر مؤهل لتلبية أي من احتياجاتك، حيث أن رقم التواصل مع خدمة عملاء بنك الخرطوم هو: 249156661000+/ 1913
تفاصيل المعاملات المصرفية عبر الهاتف (مباشر)
يوجد عدة خدمات تندرج ضمن هذه الخدمة والتي هي:
خدمات إجرائية في المعاملات المصرفية عبر الهاتف (مباشر)
يتضمن هذا القسم ما يلي:
- طلب بطاقة الصراف الآلي.
- استلام شكاوي العملاء.
- تفعيل /قفل /إلغاء/ أو إعادة تنشيط بطاقة الصراف الآلي.
- إنشاء وإعادة إنشاء الرقم السرى لبطاقة الصراف الآلي.
- إنشاء وإعادة إنشاء الرقم التعريفي الشخصي لخدمة الهاتف المصرفي.
- الاشتراك في الخدمات الإلكترونية.
خدمات استعلامية في المعاملات المصرفية عبر الهاتف (مباشر)
في هذا القسم يمكنك أن تحصل على الخدمات التالية:
- الاستعلام عن الرصيد لحسابات الأفراد.
- الحصول على معلومات عن كافة منتجات البنك.
اقرأ أيضاً: عناوين فروع بنك الخرطوم خارج السودان
خدمات الرد التفاعلي الصوتي في المعاملات المصرفية عبر الهاتف (مباشر)
في هذا القسم من الخدمات ستتمكن من:
- قفل بطاقة الصراف الآلي بشكل مؤقت.
- تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي.
- تغيير الرقم التعريفي الهاتفي.
- الحصول على معلومات عن منتجات بنك الخرطوم.
- معرفة رصيد حسابك.
- الاستماع الى آخر 10 معاملات أجريتها عن طريق الصراف الآلي.
- الحصول على كشف حساب عن طريق الفاكس.
اقرأ أيضًا: كيف أعرف رقم حسابي في بنك الخرطوم؟
الخدمات المصرفية عبر الانترنت IBOK
خدمة IBOK هي خدمة مصرفية مجانية تتيح لك مشاهدة وإجراء كافة المعاملات المصرفية الخاصة بك، وتبقيك على تواصل مستمر مع حسابك وبنكك من أي مكان على مدار الساعة خلال أيام الأسبوع ومن أي مكان، كما تعتبر الخدمة المصرفية الشخصية المقدمة من بنك الخرطوم الواجهة الآمنة للعمل المصرفي عبر الانترنت.
- في حال أردت البدء باستخدام خدمة IBOK اتصل على الرقم 1913 / 01566610000 واطلب الاشتراك.
- في حال كنت مشتركًا سابقًا في هذه الخدمة يمكنك تسجيل الدخول من هنا.
تفاصيل الخدمات المصرفية عبر الانترنت IBOK
يمكنك عن طريق هذه الخدمة الحصول على ما يلي:
- الاستعلام عن الرصيد.
- الحصول على كشف حساب.
- معرفة أسعار صرف العملات.
- كما أن هذه الخدمة تتوفر باللغتين العربية والإنجليزية.
خدمة التنبيه بالرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
بإمكانك مع خدمة الرسائل النصية القصيرة من بنك الخرطوم، أن تبقى على اتصال مع حسابك المصرفي في كل الأوقات وأينما كنت ودون الحاجة إلى زيارة البنك.
يمكنك الاشتراك في خدمة الرسائل النصية والإلكترونية من خلال الاتصال على الرقم 1913 / 0156661000.
تفاصيل خدمة التنبيه بالرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
تشمل هذه الخدمة التفاصيل التالية:
مميزات خدمة التنبيه بالرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
تتميز هذه الخدمة بما يلي:
- يمكنك البقاء على اتصال دائم مع حسابك المصرفي.
- يمكنك متابعة معاملاتك المالية عن بُعد.
معاملات خدمة التنبيه بالرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
هذه الخدمة متاحة للمعاملات التالية:
- معاملات السحب والإيداع النقدي.
- معاملات السحب عن طريق الصراف الآلي.
- معاملات سحب وإيداع الشيكات.
- خدمة تحويل المرتبات.
المستفيدون من خدمة التنبيه بالرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
تشمل هذه الخدمة الأشخاص التاليين:
- أصحاب الحسابات الشخصية.
- أصحاب الحسابات المشتركة.
- أصحاب حسابات أسماء الأعمال.
شروط الاشتراك في خدمة التنبيه بالرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
الشرطان الأساسيان للاشتراك في هذه الخدمة هما:
- وجود حساب في بنك الخرطوم.
- ملء استمارة طلب الاشتراك.
اقرأ أيضاً: خدمات بنك الخرطوم المصرفية المقدمة للأفراد والشركات
الصرافات الآلية وماكينات الإيداع النقدي
تمتع بالخدمات التي يوفرها بنك الخرطوم في أكبر شبكة ماكينات صراف آلي وإيداع نقدي حيث يوجد أكثر من 300 موقع عبر السودان (يمكنك الوصول إلى المواقع من هنا)، والتي تم توزيعها وفق معايير عالية من الدقة.
خدمات الصرافات الآلية وماكينات الإيداع النقدي
الخدمات المتوفرة ضمن هذه الخدمة والتي تندرج ضمن الخدمات المصرفية الإلكترونية بنك الخرطوم هي كالتالي:
المعاملات المالية (بالبطاقة) في خدمات الصرافات الآلية وماكينات الإيداع النقدي
المعاملات المالية التي تحتاج بطاقة صراف آلي هي:
- معاملات السحب والإيداع النقدي.
- معاملات تحويل الأموال
- دفع الفواتير (الكهرباء, أورنيك 15 الإلكتروني, فاتورة الموبايل).
يمكنك معرفة تفاصيل استخدام كل خدمة من هذه الخدمات من هنا.
المعاملات المالية (بدون بطاقة) في خدمات الصرافات الآلية وماكينات الإيداع النقدي
المعاملات المالية التي يمكنك القيام بها ولا تحتاج بطاقة صراف آلي هي:
- معاملات السحب والإيداع النقدي من/إلى حساب البنك وحساب الموبايل.
- دفع الفواتير (الكهرباء, أورنيك 15 الإلكتروني, فاتورة الموبايل).
المعاملات غير المالية (بالبطاقة) في خدمات الصرافات الآلية وماكينات الإيداع النقدي
المعاملات غير المالية وتحتاج بطاقة هي:
- الإستعلام عن الرصيد.
- كشف حساب مصغر.
- تغيير الرقم السري.
اقرأ أيضًا: خطوات فتح حساب بنك الخرطوم اون لاين
الموبايل المصرفي MBOK
الموبايل المصرفي هو خدمة يقدمها البنك تسمح للعملاء بإجراء المعاملات المالية عن بعد باستخدام جهاز الموبايل.
تتضمن هذه الخدمة تطبيق بنك الخرطوم بنكك (المعروف سابقًا باسم mBOK) المصمم لمساعدة عملاء البنك للوصول إلى حساباتهم المصرفية أو حسابات رقم الموبايل بكل سهولة.
في حال كنت من عملاء بنك الخرطوم أو غير العملاء استمتع بجميع الخدمات المصرفية عن طريق تحميل التطبيق الجديد بنكك-حساب.
طرق الاشتراك في خدمة الموبايل المصرفي MBOK
يمكن تفعيل هذه الخدمة عن طريق التعامل مع التطبيق الجديد بنكك-حساب، ويوجد طريقتان للاشتراك هما:
الاشتراك في تطبيق بنكك-حساب بالحساب المصرفي
اتصل على الرقم 1913 للتحقق وتفعيل بنكك–حساب من بنك الخرطوم .
الاشتراك في تطبيق بنكك-حساب برقم الموبايل
تتم هذه الطريقة بالخطوات التالية:
- أدخل رقم الموبايل الخاص بك.
- اضغط على زر إرسال.
- بعد ذلك ستصلك رسالة نصية قصيرة على هاتفك تحوي الرقم السري الخاص بك.
- في النهاية عليك إدخال رقم الموبايل والرقم السري لتتمكن من تسجيل الدخول للتطبيق بنجاح.
للاستفسار يمكنك الدخول إلى صفحة بنكك على الفيسوك من هنا.
يمكنك قراءة الأحكام والشروط لخدمة بنكك-حساب من هنا.
يمكنك قراءة التوجيهات الأمنية لاستخدام تطبيق بنكك من هنا.
اقرأ أيضًا: رابط تحميل تطبيق بنكك من بنك الخرطوم الإصدار الأخير
خدمات الموبايل المصرفي MBOK
الأمور التي بإمكانك الحصول عليها من هذه الخدمة هي كالآتي:
- الوصول لحسابك في أي وقت وفي أي مكان.
- هذه الخدمة تحميك وتبقيك على اطلاع بكل المعاملات عبر خاصية الرسائل النصية القصيرة SMS.
- تتيح لك هذه الخدم تحويل ما يصل إلى 2,000,000 جنيه يوميًا.
- كما تتيح لك تحويل الأموال بين حساباتك الشخصية, التحويل إلى حسابات أخرى ضمن بنك الخرطوم, أو لحساب ضمن بنك آخر (باستخدام رقم البطاقة), بالإضافة إلى التحويل لحسابات الموبايل.
- باستخدام خدمة Pay بنكك ستتمكن من إتمام كافة المعاملات المالية التي قد تحتاج إليها، كما يمكنك باستخدام خدمة امسح وادفع! الدفع إلى أي حساب تاجر، وهذا يضمن لك السرعة والسرية والأمان.
- يمكنك أيضًا شراء الكهرباء وكذلك شحن الهاتف المحمول ,سداد أقساط شركة إرادة-للتمويل الأصغر, الحج, أورنيك-15, مؤسسات التعليم العالي, الرسوم الجمركية, كذلك إعادة شحن بطاقات بشائر للوقود, الإمدادات الطبية, خدمة طبيبك, منظمة صدقات الخيرية, MTN, كنار, كلية امبريال الجامعية, جامعة السودان المفتوحة, جامعة المستقبل, الرغبة في التعليم الإلكتروني, صدقات, المنظمة الوقفية لرعاية الأيتام, مشوار, تذكرتي, هبووب, يلا نطلب, فريش, ديبونيرز, تٌكل, أكلك, كي أوف تي, دكاني, سوق السودان / هايبر نوفا, داير, راحتك ناكسي, عديييلة, منظمة القاسم للعون الإنساني, الوكالة الطوعية للعون الطبي والإعاني وغير ذلك.
- وعن طريق إضافة الحسابات كمستفيدين يمكنك حفظ وتحويل الأموال أو دفع الفواتير للتحويلات المتكررة والمدفوعات.
- كما يمكنك إجراء سحب نقدي بدون بطاقة عبر صرافات بنك الخرطوم أو تحويل الأموال لأي شخص آخر الذي يقوم بدوره بصرفها عبر صرافات بنك الخرطوم أو أحد وكلاء بنك الخرطوم المعتمدين.
- أيضًا يمكنك عبر حساب بنكك إنشاء حساب ودائع استثمارية والتمتع بواحد من أعلى معدلات الربح بين البنوك السودانية.
- يمكنك تعيين أمر دفع دائم للتحويلات المتكررة و جدولة الزمن لتحويل الأموال (يوميًا, أسبوعيًا أو شهريًا) إلى حسابات بنك الخرطوم الأخرى.
- إعادة تعيين كلمة المرور، والهاتف المحمول المسجّل وتحديث عنوان البريد الإلكتروني من داخل التطبيق.
- ستتمكن من التحكم ببطاقات الصراف الآلي.
- تطبيق بنكك-حساب متاح باللغة العربية والإنجليزية.
يمكنك الوصول إلى تفاصيل وطريقة استخدام كل خدمة من الخدمات السابقة كالتحويلات ودفع الفواتير وغيرها من هنا.
الموقع الإلكتروني بنك الخرطوم
- يمكنك الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك الخرطوم من هنا للغة الإنجليزية.
- يمكنك الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك الخرطوم من هنا للغة العربية.
- يمكنك الدخول إلى الصفحة الرئيسية لبنك الخرطوم من هنا.
طرق التواصل مع بنك الخرطوم
يوجد عدة طرق للتواصل مع بنك الخرطوم وهي:
- رقم خدمة عملاء بنك الخرطوم بالاتصال المباشر: 0156661000 / 1913.
- البريد الإلكتروني بنك الخرطوم من هنا.
- رابط حساب بنك الخرطوم على الفيسبوك Facebook من هنا.
- رابط حساب بنك الخرطوم على لينكد إن LinkedIn من هنا.
- رابط بنك الخرطوم على اليوتيوب YouTube من هنا.
- حساب بنك الخرطوم على تويتر Twitter من هنا.
- رقم فاكس بنك الخرطوم هو: 87 99 77 183 249+.
- رقم صندوق البريد بنك الخرطوم هو 1008 الخرطوم – السودان.
الأسئلة الشائعة
كيف افتح حساب بنكك وأنا خارج السودان؟
يمكنك فتح حساب بنكك من داخل أو خارج السودان من خلال تطبيق بنكك بعد تحديث التطبيق ومن ثم الضغط على تسجيل جديد، أو عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك.
كيف يعمل تطبيق بنكك؟
عليك تسجيل الدخول إلى تطبيق بنكك باستخدام رقم الموبايل المسجل والرقم السري،
اختر من القائمة امسح واربح. ثم اقرأ التعليمات.
كيف يتم تحويل الرصيد من بنكك؟
اضغط على خيار شراء رصيد.
بعد ذلك أدخل رقم الهاتف الخاص بك لتحويل رصيد من بنكك.
ثم اضغط على إرسال.
عليك التأكد من أن رقم الهاتف صحيح ومن ثم حدد على خيار تأكيد بالأسفل.
نتمنى في نهاية مقالنا هذا أن تكون قد أصبحت على معرفة تامة بكافة الخدمات المصرفية الإلكترونية بنك الخرطوم سواء كانت تتم عبر الانترنت أو عبر الهاتف، وأن تكون قد استفدت من كل المعلومات المقدمة.
