يعد بنك الخرطوم من أبرز المؤسسات المصرفية في السودان التي تقدم خدمات مصرفية عالية الجودة للأفراد والشركات. وسنتعرف في هذا المقال على أبرز خدمات بنك الخرطوم المصرفية التي يوفرها لعملائه من الشركات والافراد، بالإضافة إلى خدمات البنك المقدمة من خلال مركز خدمة العملاء.
خدمات بنك الخرطوم المصرفية للأفراد
يتميز بنك الخرطوم بتقديم خدمات مصرفية شاملة ومتنوعة تتناسب مع احتياجات الأفراد، وأهم هذه الخدمات ما يلي:
- الحسابات المصرفية: يوفر بنك الخرطوم حسابات مصرفية تتناسب مع احتياجات الأفراد، وتشمل الحسابات الجارية والمدخرة وحسابات الودائع الثابتة.
- البطاقات الائتمانية: يقدم بنك الخرطوم بطاقات ائتمانية مختلفة تناسب متطلبات الأفراد، وتشمل بطاقات الفيزا والماستر كارد.
- تحويل الأموال: يتيح بنك الخرطوم للأفراد إمكانية تحويل الأموال داخل السودان وخارجه بأسعار مناسبة وبتقنية عالية الأمان.
- خدمات الصراف الآلي: يوفر بنك الخرطوم شبكة متكاملة من الصرافات الآلية التي تتيح للعملاء سحب وإيداع النقود والاستعلام عن الرصيد.
- التمويل الشخصي: يتيح بنك الخرطوم للأفراد إمكانية الحصول على قروض شخصية وتمويل احتياجاتهم المختلفة بأسعار مناسبة.
- التحويل السريع: يتيح بنك الخرطوم خدمة التحويل السريع التي تتيح للعملاء نقل الأموال داخل السودان بأسعار تنافسية وبشكل فوري.
- الخدمات الإلكترونية: تتنوع خدمات بنك الخرطوم المصرفية الإلكترونية المقدمة للأفراد العملاء مثل خدمة الإنترنت المصرفي والتطبيق الهاتفي الذي يتيح للعملاء إجراء عمليات مصرفية مختلفة من خلال الجوال.
اقرأ أيضًا: كيف أعرف رقم حسابي في بنك الخرطوم؟
خدمات بنك الخرطوم المصرفية للشركات
يقدم بنك الخرطوم العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية للشركات منها ما هو خدمات عامة وأخرى خدمات تمويلية والكترونية وغيرها الكثير.
الخدمات العامة في بنك الخرطوم
أبرز خدمات بنك الخرطوم المصرفية العامة التي يقدمها لعملائه من الشركات هي:
- الفروع المركزية: يمتلك بنك الخرطوم شبكة فروع مركزية موحدة تتيح للعملاء سهولة القيام بأي معاملات مالية من أي فرع.
- مكتب خدمات الشركات: وجود وحدة متخصصة لخدمة الشركات عبر رقم هاتف موحد وبريد إلكتروني مخصص لخدمتها.
- ماكينات الصراف الآلي للشركات: يمكن للشركات تركيب صراف آلي في مواقعها لتسهيل عملية سحب النقود.
- الشيكات الخاصة: يمكن لعملاء بنك الخرطوم من الشركات طلب دفاتر الشيكات الخاصة التي تصمم حسب احتياجات العميل وبما يتوافق مع ضوابط بنك السودان المركزي.
- مدراء علاقات الشركات: توفير مدراء علاقات الشركات المتخصصين وذوي الخبرة في إدارة حسابات وعلاقات الشركات لتقديم الخدمات البنكية والإستشارات المالية.
الخدمات التمويلية في بنك الخرطوم
تهدف خدمات بنك الخرطوم المصرفية التمويلية المقدمة للشركات إلى دعم وتنمية الاقتصاد الوطني من خلال:
- توفير حلول تمويلية شاملة ومتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
- دراسة احتياجات العملاء وفهم طبيعة نشاطهم واحتياجاتهم المالية الحقيقية.
- تشمل هذه الحلول المرابحة، المشاركة، المقاولة / الاستصناع، الإجارة، المضاربة (طويلة أو قصيرة الأجل)، السلم، القرض الحسن والبيع لأجل.
خدمات التحصيل وإدارة النقد في بنك الخرطوم
خدمات التحصيل وإدارة النقد التي يقدمها بنك الخرطوم للشركات كالتالي:
- تحصيل النقد والشبكات: يوفر بنك الخرطوم فريقًا متخصصًا لتحصيل النقد والشيكات من مقرات الشركات التي تمتلك مبالغ نقدية كبيرة.
- تواكيل بالشركات: يقدم البنك خدمة التواكيل بالشركات لذوي المعاملات المصرفية الكبيرة، وذلك لتوفير جميع الخدمات المصرفية.
- صرافات الشركات: يوفر البنك خدمة صراف في مواقع الشركات التي يتم فيها تحصيل مبالغ كبيرة، مع توفير صرافين ذوي خبرة.
- الدفع المباشر: يقوم البنك بالدفع المباشر عن أي فاتورة مقدمة من مزود الخدمة نيابة عن المتلقي، بشرط وجود حسابات لدى الطرفين في البنك.
- تحصيل الشيكات الآجلة: يقدم البنك خدمة تحصيل الشيكات الآجلة، مما يسهل عملية فرز وتحصيل الشيكات في موعدها.
- الدفعيات الفورية: يقدم البنك حلولًا فورية لجميع دفعيات العملاء المستمرة، بما في ذلك المرتبات والمعاشات والإيجارات.
الخدمات الإلكترونية في بنك الخرطوم
تتمثل خدمات بنك الخرطوم المصرفية الإلكترونية التي يقدمها لعملائه من الشركات بما يلي:
-
خدمة الإنترنت المصرفي للشركات: بنك الخرطوم يُوفِّر خدمة الإنترنت المصرفي للشركات، والتي تشمل الحسابات العامة وعمليات الدفع والخدمات الأخرى، مثل:
- طلب الحصول على ملخص حساب أو كشف حساب.
- التحويل بين حسابات بنك الخرطوم المصرفية أو التحويل إلى حسابات بنوك أخرى.
- طلب إصدار دفتر شيكات.
- تحويل المرتبات الشهرية.
- تسديد فواتير الخدمات العامة.
- للمزيد من التفاصيل حول خدمة الإنترنت المصرفية اضغط على الرابط من هنا.
- تطوير أنظمة وتطبيقات ذكية: كما يُقدّم بنك الخرطوم أنظمة وتطبيقات ذكية تساهم في تسهيل عمليات العملاء، مع إمكانية وضع العلامة التجارية الخاصة بهم.
- التحصيل الإلكتروني: يتوفر التحصيل الإلكتروني عبر الربط المباشر مع العميل، مع إمكانية سداد الرسوم والفواتير والدفعيات، بما فيها رسوم الحج والجمارك وفواتير الهاتف والكهرباء.
- التقارير الإلكترونية: تتوافر أنواع مختلفة من التقارير الإلكترونية، مثل الإشعارات الخصم والإضافة وكشف الحساب، عبر عدة وسائل وقنوات.
- خدمات سويفت SWIFT: بالإضافة إلى ذلك، يوفر بنك الخرطوم خدمات SWIFT المختلفة، والتي تشمل الدفعيات وخدمات التحصيل والتقارير عبر شبكة سويفت العالمية، مع ضمان السرية التامة للمعلومات المالية.
التحويل الدولي في بنك الخرطوم
يستطيع عملاء بنك الخرطوم تحويل أموالهم بكل سهولة إلى أي مكان في العالم بفضل شبكة البنك الواسعة من المراسلين في بنوك خارج السودان وتواجد فروع للبنك في البحرين والإمارات.
شاهد أيضًا: خطوات فتح حساب بنك الخرطوم اون لاين
المنتجات التجارية بنك الخرطوم
يُقدِّم البنك حلولًا شاملة لمتطلبات العميل في تجارة الوارد والصادر، مع توافر خطابات الاعتماد والضمانات البنكية والتحصيلات المستندية.
- خطابات الضمان: تشمل البتدائية وسندات الدفع المقدم وضمانات الصيانة والعمالة والعطاءات والجمارك وغيرها، وتتوافق جميعها مع مبادئ الشريعة الإسلامية.
- خطابات الاعتماد: تشمل اعتمادات الاطلاع والاعتمادات الاجلة والقابلة للتحويل والدائرية، ويتم التعامل معها وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية.
- التحصيلات المستندية: تتضمن الدفع المقدم والمؤجل والمستندات مقابل الدفع، ويتم التعامل معها وفقًا لمتطلبات العميل وتوجيهاته، مع الالتزام بمبادئ الشريعة الإسلامية.
الودائع الاستثمارية في بنك الخرطوم
ودائع بنك الخرطوم المصرفية الاستثمارية المقدمة للشركات على النحو التالي:
-
ودائع بنك الخرطوم:
- يتم احتساب الأرباح شهريًّا وتوزيعها حسب مدة الوديعة.
- لا يوجد سحب جزئي أو إضافة لحساب الوديعة (عدا في حالة الأرباح المضافة لحساب الوديعة).
- تتطلب فترة ودائع الأجل شهرًا واحدًا على الأقل لاحتساب الأرباح.
- أدنى مبلغ لفتح وديعة هو 500,000 جنيه سوداني.
- جميع حسابات ودائع الأجل تحسب بالجنيه السوداني.
-
ودائع الأجل:
- مدة الوديعة 12 شهر يتوقع مؤشر الأرباح 15%.
- مدة الوديعة 6 شهور يتوقع مؤشر الأرباح 13%.
- مدة الوديعة 3 شهور يتوقع مؤشر الأرباح 11.5%.
- مدة الوديعة 1 شهر يتوقع مؤشر الأرباح 10%.
-
ودائع الأجل القصيرة الأجل (إسبوعية):
- الفترة الزمنية للوديعة 7 أيام.
- يوزع الأرباح سنويًّا (مع نهاية السنة المالية).
- المؤشر المتوقع للأرباح يبلغ 1% سنويًّا.
-
ودائع المضاربة المقيدة:
- يقوم بنك الخرطوم بإستثمار الوديعة وفقًا لأحكام العقد في عمليات تمويلية مكفولة من بنك السودان المركزي.
- المؤشر المتوقع للأرباح حسب العوائد المتوقعة من العمليات التمويلية والاستثمارية.
-
حساب ماكس (Max Account):
- يجمع ما بين مميزات حساب الوديعة والحساب الجاري.
- السماح بـ5 سحوبات شهريًّا.
- يفتح الحساب بحد أدنى 5,000,000 جنيه سوداني.
- لا يتم احتساب الأرباح على الرصيد أقل من 5,000,000 جنيه سوداني.
- يتم احتساب الأرباح على أدنى رصيد شهريًّا.
- توزع الأرباح وفق سياسة البنك الداخلية بنسبة 25% للعميل و 75 % لبنك الخرطوم.
- المؤشر المتوقع للأرباح يبلغ 3% سنويًّا.
وللمزيد من التفاصيل حول منتجات وخدمات بنك الخرطوم المصرفية التي يقدمها للعملاء يمكنك زيارة موقع البنك الإلكتروني الرسمي من هنا والحصول على جميع المعلومات المطلوبة.
الخدمات المصرفية عبر خدمة عملاء بنك الخرطوم
تُوضّح النقاط التالية أبرز خدمات بنك الخرطوم المصرفية التي يقدمها لعملائه عند التواصل مع مركز خدمة العملاء المخصص.
-
خدمات إجرائية، تتمثل في النقاط التالية:
- طلب الاشتراك في خدمات البنك الإلكترونية.
- طلب الحصول على بطاقة صراف آلي.
- استقبال ملاحظات وشكاوى العملاء.
- تفعيل أو إعادة تنشيط بطاقة الصراف الآلي.
- قفل أو إلغاء بطاقة الصراف الآلي.
- إنشاء أو تعديل كود بطاقة الصراف الآلي السري.
- إعادة إنشاء أو إنشاء الرقم التعريفي الشخصي لخدمة الهاتف المصرفية.
-
خدمات استعلامية، وهي:
- تفاصيل حول جميع منتجات بنك الخرطوم.
- الاستعلام عن قيمة رصيد حسابات الأفراد المصرفية.
-
خدمات الرد التفاعلي الصوتي:
- تعديل رقم الهاتف التعريفي.
- تفاصيل حول منتجات بنك الخرطوم.
- الحصول على كشف حساب عبر الفاكس.
- الاستماع إلى رصيد حسابك البنكي.
- القفل المؤقت لبطاقة الصراف الآلي ATM.
- تعديل الكود السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي.
خدمات بنك الخرطوم المصرفية للعملاء النخبة
يقدم بنك الخرطوم من خلال برنامجه “النخبة” العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية التي تلبي احتياجات العملاء وتوفر لهم مستوى عال من الابتكار والرفاهية، وأبرز امتيازات النخبة التالي:
- مديرو علاقات متخصصون: توفير مديري علاقات مخصصين لخدمة العملاء بسرية وفعالية.
- فروع النخبة: فروع متخصصة لخدمة النخبة أهمها فرع الرياض (الطابق الأول)، وفرع العمارات (الطابق الأول).
- خدمة فورية ومساحة خاصة لخدمة كبار العملاء: توفير خدمة فورية ومساحة خاصة لخدمة كبار العملاء بأولوية في جميع فروع البنك.
- بطاقة الدفع العالمية VISA: الحصول على بطاقة الدفع العالمية من فيزا (Infinite) بأفضل العروض.
- أولوية الخدمة في جميع فروع وأقسام بنك الخرطوم: إمكانية الحصول على بطاقة الصراف الآلي ATM المصممة لخدمة النخبة بأولوية في جميع فروع البنك.
- خزائن الأمانات: خزائن الأمانات المتاحة في فروع مختارة مع تغطية تأمين متاحة 24/7.
- منتجات التمويل: معاملة خاصة في جميع منتجات التمويل التجزئة المصرفية.
- النخبة عبر بنكك وخدمة الموبايل المصرفي: خدمة الموبايل المصرفي “بنكك” للنخبة بسقف أعلى في التحويلات المالية وأمان تام للمعاملات المالية.
اقرأ أيضًا: رابط تحميل تطبيق بنكك من بنك الخرطوم الإصدار الأخير
الأسئلة الشائعة
كيف يتم تنشيط حساب بنك الخرطوم؟
يمكنك ذلك بسهولة من خلال الاتصال على الرقم 1913 وطلب تفعيل الحساب.
ما هي أنواع الحسابات في بنك الخرطوم؟
حسابات جارية، حسابات التوفير، حساب التوفير المميز، وحسابات الودائع والاستثمار، والخزائن الآمنة.
كم يبلغ عدد فروع بنك الخرطوم؟
يمتلك البنك 150 فرعًا رئيسيًّا، و13 فرعًا فرعيًّا.
وفي ختام هذا المقال نكون قد قدمنا لكم جميع خدمات بنك الخرطوم المصرفية التي يقدمها للأفراد والشركات، وكذلك خدماته المقدمة لعملائه النخبة، بالإضافة إلى خدمات مركز خدمة عملاء بنك الخرطوم.
