كيفية استرجاع الفيزا من الماكينة بعد سحبها

يتساءل العديد من الأفراد عن كيفية استعادة الفيزا بعد سحبها من ماكينة الصراف الآلي ATM نظرًا لأهمية هذا الأمر في الحفاظ على سلامة البطاقة وحمايتها من مخاطر الاستخدام غير المصرح به. من خلال هذا المقال نسلط الضوء على حالات استرجاع الفيزا من الماكينة ونشير إلى أسباب وحلول مشكلة رفض البطاقة، كما سنقدم نصائح حول كيفية الحفاظ على سلامة البطاقة.

طريقة استرجاع الفيزا من الماكينة

في حالة سحب ماكينة ATM كارت البنك الخاص بك اتبع الإجراء المتوافق مع حالتك حتى تتمكن من استرداد الفيزا بأمان وسهولة.

ماكينة الصراف الآلي داخل البنك

إذا واجهتك مشكلة سحب الفيزا من قبل ماكينة ATM كائنة في أحد الفروع المصرفية، أمامك احتمالان:

• إذا كان جهاز الصراف الآلي ATM داخل فرع البنك الذي استخرجت منه البطاقة: يتم احتجاز البطاقة في الفرع ويمكنك استردادها في اليوم التالي من خلال طلب استرجاع البطاقة البنكية.
• إذا كان جهاز الصراف الآلي داخل فرع مصرفي تابع لبنك آخر: يتم تعليق البطاقة لدى الفرع، إلا أن استرجاع الفيزا من الماكينة غير ممكن حيث يتوجب عليك إصدار بطاقة جديدة.

اقرأ أيضًا: حل مشكلة تجميد الحساب بسبب انتهاء الهوية

ماكينة الصراف الآلي خارج البنك

أما في حال وقوع جهاز الصراف الآلي خارج فروع البنك يمكنك الانتظار لفترة قصيرة ريثما يتم إصلاح الخلل في الماكينة ثم تقوم باستخراج بطاقتك.

يمكنك استرجاع الفيزا من الماكينة عند استمرار وجود الخلل عن طريق الخطوات التالية:

1. اتصل برقم خدمة عملاء البنك الذي تتعامل معه.
2. أخبر موظف البنك بجميع تفاصيل المشكلة.
3. حدد عنوان ورقم الماكينة، بالإضافة إلى وقت حدوث المشكلة.
4. استمع إلى الحل المناسب للمشكلة.
5. توجه إلى أقرب فرع من فروع البنك الذي تتعامل معه.
6. قدم طلب إيقاف تفعيل البطاقة القديمة.
7. قدم طلب استخراج بطاقة فيزا جديدة.
8. ادفع رسوم إصدار بطاقة جديدة.

قد يهمك: جميع طرق معرفة رصيد الفيزا عن طريق النت

أسباب بلع بطاقة الصراف

فيما يلي مجموعة من الأسباب التي تؤدي إلى سحب الفيزا من قبل ماكينة ATM:

• وجود خلل أو عطل تقني في الماكينة.
• وجود بلاغ حول سرقة أو ضياع البطاقة.
• التأخر في كتابة كلمة السر الخاصة بالبطاقة.
• إدخال كلمة مرور خاطئة لعدة مرات خلال اليوم.
• انتهاء تاريخ صلاحية البطاقة Expiration Date.
• كتابة كلمة المرور خاطئة لأكثر من 3 مرات في نفس العملية.
• التأخر في استلام البطاقة بعد الانتهاء من عملية السحب أو الإيداع النقدي.

تم سحب بطاقة الصراف بنك مصر

إذا كنت من عملاء بنك مصر وواجهتك مشكلة “سحب ماكينة ATM كارت الفيزا الخاص بك” اتبع ما يلي:

1. اتصل على رقم خدمة عملاء بنك مصر 19888.
2. أخبر موظف البنك بالمشكلة وبرغبتك في استرجاع الفيزا من الماكينة.
3. اطلب من الموظف إيقاف البطاقة حتى لا تتعرض للسرقة (مع العلم أن هذا الإيقاف المؤقت ويستمر لحين استعادة البطاقة).
4. توجه إلى أقرب فرع من فروع بنك مصر.
5. قدم طلب استخراج فيزا جديدة.

يمكنك زيارة موقع بنك مصر الرسمي من هنا ومعرفة المزيد من التفاصيل المتعلقة باستخدام كارت فيزا بنك مصر.

اقرأ أيضًا: معرفة رقم الحساب البنكي برقم الهوية

أسباب تعطل الفيزا

توجد الكثير من الأسباب التي تؤدي إلى تعطل البطاقة الائتمانية أو بمعنى آخر أسباب تجعل بطاقة الفيزا لا تعمل، نذكر منها:

• انتهاء تاريخ صلاحية البطاقة.
• استخدام البطاقة في عمليات محظورة وغير قانونية.
• عدم سداد الحد الأدنى للسداد الموجود ضمن اتفاقية البنك لمدة شهرين متتاليين.
• تكرار عمليات الإيداع بمبالغ كبيرة من أجل زيادة رصيد البطاقة المتاح للاستخدام.
• استهلاك جزء من الحد أو كامل الحد في عمليات شراء لا تتوافق مع طبيعة الاستخدام التاريخي للفيزا.

حل مشكلة البطاقة مرفوضة من قبل البنك

نشير في الفقرة التالية إلى كيفية حل مشكلة رفض البطاقة من قبل البنك:

• في حال كان سبب رفض البطاقة هو وجود خلل فني أو تقني في ماكينة الصراف، انتظر لحين حل العطل أو توجه إلى ماكينة صراف آخر.
• أما في حال كان سبب رفض البطاقة هو عدم تحديث البيانات الشخصية لدى البنك، يتوجب عليك تحديث البيانات عبر البريد الإلكتروني.
• لو فشلت جميع الحلول السابقة توجه إلى أحد فروع البنك الذي تتعامل معه واطلب حل المشكلة على الفور.

شاهد أيضًا: جميع طرق معرفة اسم صاحب الحساب البنكي من رقم الحساب

نصائح للحفاظ على بطاقة الفيزا 

بعد أن تعرفنا على كيفية استرجاع الفيزا من الماكينة نشير إلى بعض النصائح الضرورية للحفاظ على البطاقات المصرفية:

• لا تتجاهل تنبيهات وإشعارات البنك.
• راجع سجلك الائتماني من فترة لأخرى.
• لا تصدر الكثير من البطاقات الائتمانية.
• تجنب استخدام البطاقة في العمليات المحظورة.
• لا تنسى تجديد البطاقة قبل انتهاء صلاحيتها.
• لا تتأخر عن موعد دفع الأقساط المستحقة.
• تأكد من تسديد كامل المستحقات المالية بانتظام. 

اقرأ أيضًا: البنوك التي تتيح خدمة واتساب التواصل مع العملاء whatsapp for business

الأسئلة الشائعة

هكذا نصل وإياكم إلى ختام مقالنا الذي تضمن إرشادات استرجاع الفيزا من الماكينة وكيفية التعامل مع مشكلة رفض البطاقة، إلى جانب توضيح أسباب تعطل الفيزا وأسباب سحب كارت البنك من الصراف، نأمل بذلك أن نكون حققنا الفائدة المطلوبة.