يكثر السؤال عن رقم بنك الخرطوم خدمة العملاء؛ لما يمتلكه هذا البنك من أهمية على الصعيد المحلي والعربي والعالمي أيضًا، كما يتمتع موظفوه بالكفاءة والاحترافية والأخلاق المهنية العالية؛ مما يجعلهم يجيبونك عن جميع استفساراتك حول بنك الخرطوم وحساباته. لذا نقدم لك كيفية الاتصال بخدمة عملاء بنك الخرطوم، ومواعيد العمل الرسمية.
رقم بنك الخرطوم خدمة العملاء
يوفر لك البنك إمكانية الاتصال بخدمة عملاء بنك الخرطوم عبر استخدام واحدة من الطرق الآتية:
- الاتصال المباشر برقم خدمة عملاء بنك الخرطوم الخط الساخن: +249 15 666 1000.
- الاتصال المباشر بالرقم الآتي: 1913.
- إرسال فاكس بنك الخرطوم: +249 183 77 99 87.
- إرسال البريد إلى صندوق بريد 1008 الخرطوم /السودان.
- التواصل باستخدام البريد الإكتروني الرسمي لبنك الخرطوم: info@bok.sd.
- التواصل من خلال الموقع الالكتروني الرسمي لبنك الخرطوم من هنا.
- يوجد لكل فرع من فروع بنك الخرطوم رقم هاتف ورقم فاكس خاص به أيضًا؛ وستجد ذلك هنا.
يؤمن بنك الخرطوم خدمة العملاء بشكل مثالي، حيث يمكنك الاتصال والاستفسار عن كافة الخدمات والمستندات والشروط المطلوبة في أي وقت تشاء، علمًا أن إمكانية الاتصال متاحة على مدار 24 ساعة وفي جميع أيام الأسبوع.
اقرأ أيضًا: عناوين فروع بنك الخرطوم ورقم خدمة العملاء
رقم ايبان IBAN بنك الخرطوم
صمم موظفو بنك الخرطوم خدمة رقم الآيبان (IBAN)؛ وذلك لتسهيل التحويلات الدولية واستقبالها مباشرةً. يمكن معرفة رقم IBAN الخاص بك لمعاملات تحويلاتك الخارجية عبر مراجعة أقرب فرع لبنك الخرطوم إليك أو الاتصال على الرقم 1913.
اقرأ المزيد: كيف أعرف رقم حسابي في بنك الخرطوم؟
خدمات خدمة العملاء بنك الخرطوم
تتنوع الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء في بنك الخرطوم، وستجدها ملخصة في الجدول الآتي:
| خدمات إجرائية | خدمات استعلامية | خدمات الرد الصوتي التفاعلي |
| استلام شكاوى العملاء | الاستعلام عن رصيد حسابات العملاء | استلام كشف الحساب عبر الفاكس |
| إنشاء أو إعادة إنشاء الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل | إعطاء معلومات عن كافة منتجات البنك | الاستماع إلى آخر 10 معاملات جرت عبر الصراف الآلي |
| تفعيل أو قفل أو إلغاء أو إعادة تنشيط بطاقة الصراف الآلي. | تقديم معلومات عن خدمات بنك الخرطوم | الاستماع إلى رصيد حسابك |
| طلب بطاقة الصراف الآلي | الاستعلام عن حالة حسابك؛ فيما إذا كان نشط أو مجمد أو مغلق | إعطاء معلومات عن منتجات بنك الخرطوم |
| إنشاء أو إعادة إنشاء الرقم التعريفي الشخصي لخدمة الهاتف المصرفي | – | تغيير الرقم التعريفي الهاتفي |
| الاشتراك في الخدمات الإلكترونية (mBok., iBok.) | – | تغير الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي |
| طلب أماكن وكلاء البنك المعتمدين | – | قفل بطاقة الصراف الآلي بصورة مؤقتة |
أرقام فروع بنك الخرطوم ويسترن يونيون
يوجد فروع محددة لبنك الخرطوم تقدم خدمة ويسترن يونيون، وإليك قائمة بهذه الفروع مع أرقامها التي يمكن أن يجيبك الموظفون من خلالها على جميع استفساراتك:
| الفرع | رقم الهاتف | رقم الفاكس |
| الجمهورية | 6661000(0156) | 0183770669 |
| السجانة | 662550 (0156) | 0183774217 |
| البرلمان | 6661000(0156) | 0183779987 |
| الرياض | 666550 (0156) | 0183522923 |
| السوق المحلي | 663250 (0156) | 0183796068 |
| الكلاكلة | ||
| المنطقة الصناعية- بحري | 662450 (0156) | 0185334533 |
| الإنقاذ | 663200 (0156) | 0185238520 |
| البلدية | 662700 (0156) | 0185334533 |
| المحطة الوسطى- أم درمان | 662600 (0156) | 0183796068 |
| الموردة | 662650 (0156) | 0187550030 |
| فرع سنجة في ولاية النيل الأزرق | 667200 (0156) | 0561822124 |
| فرع الفاشر السوق في ولاية دارفور | 667000 (0156) | 07318442381 |
| نيالا | 6667550 (0156) | 0711832070 |
| الجنينة | 667650 (0156) | 22033 (07418) |
| الضعين | 0156 667750 | 0711832688 |
| الأبيض | 667500 (0156) | 23429 (06118) |
| شندي | 667100 (0156) | 0261874896 |
| عطبرة | 667250 (0156) | 0211822400 |
| وادي حلفا | 0156667780 | 22608 (02518) |
| الدبة | 667525 (0156) | |
| دنقلا | 667050 (0156) | 0241822507 |
| فرع بورت سودان في ولاية البحر الأحمر | 667300 (0156) | 0311825832 |
| فرع كوستي في ولاية النيل الأبيض | 667400 (0156) | 0571823517 |
| فرع الحصاحيصا في ولاية الجزيرة | 667225 (0156) | 0541830444 |
| مدني | 667450 (0156) | 0511843204 |
| القضاريف | 667125 (0156) | 0441843208 |
| كسلا | 667350 (0156) | 0411822048 |
شاهد أيضًا: خطوات فتح حساب بنك الخرطوم اون لاين
مواعيد عمل بنك الخرطوم
يتضمن بنك الخرطوم 150 فرعًا رئيسيًا و13 فرعًا فرعيًا، بالإضافة إلى 3 مكاتب نقد و325 ماكينة صراف آلي وماكينة إيداع نقدي، وما يقارب 3000 موظف.
يمكنك التواصل مع أحد فروع بنك الخرطوم في أي وقت تشاء، ولكن يبدأ الموظفون العمل المصرفي الرسمي في الفروع من الساعة 7:30 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا، ومن الساعة 10:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً في معظم فروع الولايات، ومن الساعة 12:30 ظهرًا إلى 7:00 مساءً في بعض فروع الولايات.
الأسئلة الشائعة
كيف أتواصل مع عملاء بنك الخرطوم؟
يترك العميل بياناته الشخصية في الاستمارة التي يملؤها عند إنشاء حساب، وبذلك سيتمكن الموظفون من الاتصال به من خلال مراجعة تلك الاستمارة. أما العميل فيتمكن من التواصل مع موظفي البنك؛ من خلال رقم بنك الخرطوم خدمة العملاء وطرق التواصل الأخرى التي يوفرها البنك.
كيف أتصل على بنك الخرطوم من خارج السودان؟
يمكنك الاتصال على الرقم الآتي: +249 15 666 1000، أو التواصل بالفاكس على الرقم الآتي: +249 183 77 99 87، أو مراسلة البريد الإلكتروني، أو الاتصال بواحد من الفروع بالأرقام الموجودة أعلاه.
ما هي أنواع الحسابات في بنك الخرطوم؟
تتعدد أنواع الحسابات في بنك الخرطوم حسب الهدف من إيداع المال فيه، وإليك أنواع الحسابات التي يمكنك أن تفتحها:
حساب توفير بنك الخرطوم.
حساب التوفير المميز في بنك الخرطوم.
الحساب الجاري لبنك الخرطوم.
حساب بنك الخرطوم الاستثماري (حساب الودائع الثابتة).
بالإضافة إلى الخزائن الآمنة التي يمكنك تخزين المجوهرات والوثائق الهامة فيها.
أين يقع بنك الخرطوم؟
في جمهورية السودان في مدينة الخرطوم، وتحديدًا في تقاطع شارع القصر مع شارع الجمهورية.
ما هي فيزا بنك الخرطوم؟
تعد بطاقة فيزا بطاقة للدفع؛ تستخدم شبكة فيزا، وتحمل علامة Visa التجارية. يخولك حمل هذه البطاقة التسوق والحصول على الخدمات أو النقد من أحد تجار فيزا أو مشتري فيزا آخر.
هل يمكن أن تجيب خدمة العملاء على طريقة فتح حساب في بنك الخرطوم عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك السؤال عن كل ما يجول في ذهنك حول تطبيق بنكك الخرطوم، وطريقة إتاحة بنك الخرطوم فتح حساب عبر الانترنت؛ من خلال التعرف على خدمة بنكك-حساب أو بنكك موبايل.
بذلك تكون قد تعرفت على رقم بنك الخرطوم خدمة العملاء، بالإضافة إلى طرق التواصل الأخرى مع مركز خدمة العملاء في البنك والفروع. بالإضافة إلى معرفة أهم المعلومات المتعلقة ببنك الخرطوم، وأهم الأسئلة الشائعة حوله.
