تناسب خدمات البنك التونسي الالكترونية النمط العصري لحياة جميع العملاء؛ إذ تسهل عمليات الدفع والاستعلام وإدارة الحسابات وإنجاز العديد من الخدمات البنكية خلال وقت قصير. سنطلعك في هذا المقال على هذه الخدمات، ومزاياها، وطرق الحصول عليها.
خدمات البنك التونسي الالكترونية
تتعدد خدمات البنك التونسي الالكترونية، وسنشرح هنا كلًا منها:
خدمة البنك التونسي على الخط
يمكنك عبر رقم هاتف البنك التونسي الآتي: 88 40 1000 الحصول على الخدمات الآتية، مندون زيارة فروع البنك التونسي:
- فحص رصيد حساباتك.
- متابعة جميع العمليات على حساباتك.
- مراجعة المعاملات الأخيرة على حسابك، وتلقي قائمة بها عن طريق الفاكس.
- تغيير الرقم السري أو كلمة السر.
ما عليك إلا الاتصال على الرقم السابق، ثم اختيار العربية أو الفرنسية، ثم الضغط على الرقم الموافق للخدمة من لوحة المفاتيح.
اقرأ المزيد: عناوين فروع البنك التونسي السعودي وأرقام خدمة العملاء
محطات الدفع الإلكترونية للبنك التونسي
يتيح البنك التونسي لعملائه التونسيين والأجانب سلسلة واسعة من محطات الدفع الإلكتروني الثابتة (القارّة) والمتنقلة الأكثر تطورًا في العالم، والتي تحترم معيار EMV، وتسمح لهم بالدفع عبر بطاقاتهم البنكية أينما كانوا وفي أي وقت.
تتميز محطات الدفع الإلكتروني القارّة بالبساطة، وبتوجهها نحو الأنشطة التجارية ذات التحصيل المركزي. بينما تتميز محطات الدفع الإلكتروني المتنقلة المعتمدة على نظام الـ GPRS بإمكانية الاستفادة من التكنولوجيات الحديثة؛ لتسهيل استخدامها وتوفير الوقت والمصاريف والاتصالات السلكية واللاسلكية.
لا تستلزم محطات الدفع الإلكتروني عقدًا عند دفع مبالغ صغيرة، بينما يتطلب نقل المبالغ الكبيرة من قبل المحطات بانتظام عقدًا محددًا؛ مما يسهل عمليات المحاسبة، ويضمن الدفع الآمن من دون التعرض للسرقة.
يمكن الحصول على الخدمة الاستشارية والمساعدة من قبل تقنيين محترفين؛ حيث يأتون إلى مكان عملك للتثبيت السريع والفعال للبرنامج، ويجربون الوصل، كما يعلمونك كيفية الاستخدام. ويؤمن البنك التونسي المساعدة الهاتفية عند طلب الصيانة، كم يتيح التحديث عن بعد إذا اقتضت الحاجة.
خدمات تطبيق البنك التونسي موبايل Banque de Tunisie
يعد البنك التونسي أفضل البنوك في تونس لفتح حساب وإدارته أينما كان العميل، وذلك من خلال تطبيق البنك التّونسي Banque de Tunisie، ويتميز بتوفير خدماته على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع. ويتيح التطبيق الخدمات الآتية أيضًا:
- المساعدة في تحديد مواقع فروع البنك التونسي والموزعات الآلية.
- إظهار أسعار العملات، مع تتبع العملات المفضلة.
- إظهار أسعار الأسهم في البورصة.
- خدمة محاكاة قروض البنك التونسي.
- طلب كشف حساب من البنك التونسي، مع عرض قائمة الحسابات الكاملة.
- عرض آخر 15 معاملة للحساب، مع إمكانية تتبع المعاملات الجارية خلال الـ 30 يومًا الأخيرة.
- عرض تفاصيل المعاملات.
- إظهار قائمة دفاتر الصكوك، وإمكانية مشاهدة وجهي الصك المسلم.
- إصدار طلب الحصول على دفتر صكوك.
- فحص كشف الهوية البنكية (RIB) ورقم الحساب البنكي الدولي (IBAN).
- إظهار حسابات الودائع لأجل.
- إظهار معلومات القرض؛ مثل: تواريخ الدفع ورأس المال المتبقي.
- طلب اعتراض على بطاقة بنكية.
- إدارة البطاقات البنكية؛ عبر إتاحة تتبع آخر 10 عمليات عليها، وإمكانية تفعيلها من الخارج.
- عرض المحفظة الإلكترونية.
خدمات الرسائل القصيرة في البنك التونسي
تعد خدمات الرسائل القصيرة من قنوات خدمات البنك التونسي الإلكترونية، إذ تتيح لك التواصل مع البنك عن بعد في أي ساعة من اليوم وطوال أيام الأسبوع؛ وذلك لتلبية الخدمات الآتية:
- معالجة العمليات على المباشر.
- إدارة الحسابات بصورة سرية اعتمادًا على كلمة السر المتغيرة حسب الطلب.
- إرسال الشكاوى.
- تغيير كلمة السر لخدمات الرسائل القصيرة.
- فحص آخر العمليات الجارية على حسابك.
- استقبال تنبيهات متعلقة بسير عمل حسابك.
اطلع على: قائمة البنوك الحكومية في تونس
البنك التونسي نات BTNET
يمكنك إدارة حساباتك المتنوعة في البنك التونسي عبر خدمة البنك التونسي نات، والتي تقدم المميزات والخدمات الآتية:
- فحص العمليات على حسابك بسهولة وأمان.
- إمكانية التصرف بحسابك بأريحية وأمان.
- إمكانية الوصول إلى حساباتك سواءً كنت داخل تونس أو خارجها.
- إمكانية معرفة رصيد حسابك في أي وقت.
- تحميل عملياتك البنكية بالشكل الذي يناسبك سواءً كان (cvs, afb, excel).
- إتاحة طباعة كشف حسابك بشكل pdf.
- تغيير أرقام الـ IBAN أو RIB.
- إرسال حوالة بنكية بين حساباتك داخل البنك التونسي على اختلاف نوعها.
- إمكانية فحص الصفقات عبر بطاقة الائتمان.
- عرض الرصيد والعمليات الأخيرة على حسابك الجارية بواسطة بطاقة حرية أسفار.
- فحص سجل نفقات طفلك المشترك بخدمة بطاقة شباب؛ وذلك مع تحديد مكان الدفع والمبلغ المدفوع مع التاريخ، بالإضافة إلى المبلغ المتوفر في البطاقة وسجل عمليات الشحن.
- إمكانية الحصول على الرقم السري للبطاقة في حالة نسيانه أو ضياعه.
- تتبع قروضك الحالية؛ من حيث المبلغ المتبقي والفائض وغيرها، ومحاكاة القروض المستقبلية
- عرض حيازات الأسهم وشركات الاستثمار ذات رأسمال المتغير (سيكاف).
- متابعة سجل العمليات على الأسهم، وتتبع أسعارها المتغيرة.
- إمكانية إدارة وتخصيص التنبيهات التي ترغب بالحصول عليها؛ عند تغير رصيد الحساب، أو تحويل الأموال، أو صرف الصكوك، أو العمليات الجارية عبر بطاقة الائتمان، أو تغير قيمة الأسهم وأسعار صرف العملات.
- اختيار الحصول على التنبيهات عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
- رصد سجل التنبيهات.
- تغيير المعلومات الشخصية بأمان؛ والتي تتضمن البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة السر.
يمكنك الاطلاع على: خطوات فتح حساب في بنك الإسكان تونس
الاشتراك بخدمات البنك التونسي الالكترونية
تتعدد طرق الحصول على خدمات البنك التونسي الالكترونية، وهذا ما سنوضحه هنا:
تفعيل محطات الدفع الإلكترونية للبنك التونسي
لتستفيد من محطات الدفع الإلكترونية التابعة للبنك التونسي يجب أن تمتلك حسابًا في البنك، ثم تقدم طلب الاشتراك بها عن طريق أحد فروع البنك؛ لتفعيل بطاقتك أو محفظتك الإلكترونية.
الاشتراك تطبيق البنك التونسي موبايل
للاستفادة من خدمات تطبيق البنك التونسي موبايل Banque de Tunisie (شريطة امتلاكك حساباً سابقاً في البنك) ما عليك إلا اتباع الخطوات الآتية:
- حمل تطبيق البنك التونسي موبايل من هنا من متجر بلاي، أو من آب ستور من هنا.
- ثبت التطبيق، ثم افتحه.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- املأ الخانات بالبيانات المطلوبة.
الاشتراك بخدمة الرسائل القصيرة
ينبغي أن تمتلك حسابًا في البنك التونسي أولًا للاشتراك بخدمة الرسائل القصيرة. ثم ما عليك إلا إرسال رسالة قصيرة من رقمك المسجل في البنك إلى الرقم 85505؛ بحيث تتضمن رمز الخدمة التي ترغب بالتسجيل عليها، ثم فراغ، ثم اسم المستخدم الخاص بك، ثم فراغ، والرقم السري الخاص بك بعده. انتظر بعدها استلام رسالة قصيرة لتأكيد طلبك.
كيفية الاشتراك بخدمة BTNET
للاشتراك بخدمة BTNET ينبغي أن تمتلك حسابًا في البنك التونسي أولًا، ثم توجه إلى أقرب فرع من فروع البنك التونسي إليك أو اتصل بمركز خدمة العملاء فيه، واطلب ملء استمارة الاشتراك. كما ينبغي تسجيل الدخول المسبق إلى الموقع الإلكتروني للبنك التونسي من هنا، ثم إثبات العضوية لدى الفرع.
اقرأ أيضًا: كيفية معرفة رصيدي في البريد التونسي عبر الهاتف
مزايا خدمات البنك التونسي الالكترونية
تمنحك خدمات البنك التونسي الالكترونية فرصة الاستفادة من المميزات الآتية:
- السرعة في إنجاز المهام البنكية.
- السهولة في الاستخدام.
- إتاحة الاستخدام من قبل جميع الأفراد والشركات.
- الأمان والموثوقية العالية.
الأسئلة الشائعة
هل يعمل البنك في تونس يوم السبت؟
نعم، تعمل أغلب البنوك التونسية بما فيها بنك تونس يوم السبت.
متى يغلق الحساب البنكي تلقائيًا في تونس؟
تغلق البنوك التونسية وأهمها Banque de Tunisie حساب أحد عملائه إذا توقف عن استخدامه لمدة عام من تاريخ آخر عملية جارية عليه.
بذلك نكون قد تحدثنا بالتفصيل عن خدمات البنك التونسي الالكترونية؛ والتي تتجلى بمحطات الدفع الإلكتروني، والتطبيق على الجوال، وخدمات الرسائل القصيرة، والاتصال، بالإضافة إلى BTNET، وأرجو أن تستفيد من طرق الاشتراك بها ومميزاتها أيضًا.
