رقم خدمة عملاء بنك مصر وأرقام الخط الساخن والأرضي والاستعلامات

رقم خدمة عملاء بنك مصر من أهم الخدمات التي يقدمها البنك لتعزيز العلاقة بين العميل والبنك. كما أن البنك لم يعتمد على الاتصالات فقط بل أتاح عدة فرص للتواصل معه وتقديم الخدمات المتنوعة أون لاين أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومنه فإننا سنوضح أهم هذه الطرق عبر سطور مقالنا التالي، فابقوا معنا.

رقم خدمة عملاء بنك مصر الخط الساخن

يمكن التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 19888، مع العلم أن سعر المكالمة كما المكالمة العادية. كما يستطيع العميل الاتصال بالرقم 01019888000. حيث يمكن الاتصال بخدمة العملاء على مدار اليوم وطوال الأسبوع دون انقطاع.

رقم خدمة عملاء بنك مصر الخط الأرضي

إضافة إلى رقم خدمة عملاء بنك مصر الخط الساخن، أتاح البنك أرقامًا أخرى للخط الأرضي تسّهل الاتصال على العملاء. وتتمثل هذه الأرقام بالآتي:

• الرقم الأول هو: 23932495.
• الرقم الثاني هو: 27945587.
• بينما يتمثل الرقم الأخير في +2 (02) 029/23912172.
• بالإضافة إلى إمكانية إرسال فاكس إلى بنك مصر على الأرقام التالية: 239225768 – 23908464.

اقرأ أيضًا: خدمة عملاء البنك الأهلي المصري وأرقام الخط الساخن والأرضي والاستعلامات

رقم خدمة عملاء بنك مصر للخارج

يعمل بنك مصر على التواصل مع كافة العملاء أينما كانوا داخل جمهورية مصر أم خارجها. لذلك قرر البنك إتاحة رقم خاص بخدمة العملاء خارج مصر وهو 0020219888، حيث يمكن لأي عميل في الخارج الاتصال دوليًا بهذا الرقم والاستفسار عن كل ما يرغب به.

خدمة عملاء بنك مصر أون لاين

يستطيع أي عميل التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر أون لاين، وذلك عن طريق زيارة الموقع الخاص بالبنك من هنا. بالإضافة إلى ذلك فقد أتاح البنك ما يعرف بالإنترنت البنكي وذلك عبر الرابط هنا.

وعلاوة على ما سبق فإنه يمكن إرسال رسالة تتضمن كل ما يرغب العميل بمعرفته أو تقديم شكوى وغيره، عبر البريد الإلكتروني الخاص ببنك مصر وهو BM19888@banquemisr.com.

اقرأ أيضًا: أنواع البطاقات في بنك cib

خدمة عملاء بنك مصر عبر مواقع التواصل الاجتماعي

لم تغب عن ذهن مؤسسي بنك مصر فكرة التقرب إلى الناس في أكثر ما يشغل أوقاتهم وهو مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك عمد البنك إلى تقديم فرصة تواصل العملاء معه عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالطرق التالي:

• خدمة عملاء بنك مصر عبر فيسبوك من هنا.
• خدمة عملاء بنك مصر عبر تويتر من هنا.

الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء بنك مصر

من خلال الاتصال بخدمة عملاء بنك مصر يستطيع العميل الحصول على الكثير من الخدمات، وتتمثل هذه الخدمات فيما يلي:

• خدمة كبار العملاء.
• عملاء خدمة دولي.
• إمكانية الاستعلام عن كل ما يقدمه البنك من خدمات كشهادات الاستثمار والقروض المقدمة وغيرها.
• السؤال عن حالة الحساب الخاص بالعميل وكل العمليات البنكية.
• الاستفسار عن الحوالات الواردة والصادرة.
• بالإضافة إلى فإن العميل يستطيع السؤال عن الفرع المتواجد في منطقته وأوقات دوامه.
• معرفة أماكن الصرافات الآلية التابعة للبنك.
• إمكانية مشاركة العميل اقتراحات تطوير البنك ودراسة إمكانية تنفيذها.
• تقديم أي شكوى.
• الرد على طلبات العميل بسرعة.
• إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكل أنواع البطاقات وكذلك لخدمة الانترنت البنكي.
• تنشيط البطاقة أيًا كانت (ائتمانية أم راتب).
• إمكانية تغيير الرقم السري الخاص بالبطاقة الائتمانية.
• والأهم مما سبق أن العميل يستطيع إيقاف البطاقة في حال تمت سرقتها أو فُقدت.
• تقديم طلب بالحصول على خدمة IVR الصوتية.
• إمكانية تعديل أو حذف أو إضافة بيانات خاصة بالخدمة الصوتية IVR.
• الاستفسار عن إمكانية استخدام البطاقات للاستخدام الخارجي.

اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء بنك القاهرة والخط الساخن والأرضي

مزايا خدمة بنك مصر الصوتية

من أهم مزايا خدمة بنك مصر الصوتية ما يلي:

• يستطيع العميل عبر هذه الخدمة طلب كشف حساب للرصيد الخاص به وإرسال الكشف عبر البريد الإلكتروني.
• معرفة آخر خمس حركات بنكية تمت من خلال البطاقة الائتمانية.
• الاطلاع على آخر الحركات التي حدثت سواء حساب توفير أو حتى حساب جاري.
• الحصول على كشف حساب خاص بالبطاقة الائتمانية.

مواعيد عمل خدمة عملاء بنك مصر

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر على مدى 24 ساعة وكل الأسبوع حتى في أيام العطل الرسمية (الجمعة والسبت). لا سيما وأن كل فرع من فروع بنك مصر يضم قسمًا خاصًا لخدمة العملاء هاتفيًا أو أون لاين أو حتى وجهًا لوجه.

كما أن مواعيد عمل الفروع تبدأ من يوم الأحد ولغاية يوم الخميس، حيث يفتح البنك أبوابه في تمام الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الثالثة مساءً.

اقرأ أيضًا: طريقة التقديم للتدريب الصيفي في بنك مصر لطلاب الجامعات

الأسئلة الشائعة

إلى هنا وتكون سطور مقالنا قد انتهت، أوضحنا فيها أهم طرق التواصل مع البنك سواء عن طريق رقم خدمة عملاء بنك مصر أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.