إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط في الخارج

يرغب العديد من عملاء بنك مسقط في استخدام بطاقاتهم المصرفية عند السفر إلى خارج سلطنة عمان دون الاضطرار إلى إيقاف البطاقة، لذا يوفر لهم البنك فرصة التمتع بمميزات وخدمات البطاقات وفق ضوابط محددة. من خلال هذا المقال نسلط الضوء على مجموعة من إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط في الخارج إلى جانب إرشادات ونصائح الاستخدام للزبائن المسافرين العمانيين والوافدين.

إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط في الخارج

إذا كنت من عملاء بنك مسقط يرجى متابعة إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط خارج عمان التالية:

• لا تترك بطاقتك مع أي شخص غير موثوق أو تخبر أحدًا برقم بطاقتك السري.
• تأكد من تفعيل بطاقة الخصم المباشر للمعاملات الدولية.
• تأكد من عدم وجود أي إضافات غريبة على بطاقتك بعد استخدامها في أجهزة الصراف الآلي.
• لا تقبل المساعدة من أي أحد كي لا تتعرض للخداع أو السرقة.
• تأكد إن كانت بطاقتك تحمل (شعارات فيزا، أو الشبكة العمانية OmanNet، أو الشبكة الخليجية GCCNet، أو شعار PLUS) من أجل ضمان قبولها في الأجهزة التي تحمل نفس هذه الشعارات.
• يمكنك التحقق من رصيد بطاقتك في أغلب أجهزة الصراف الآلي.
• كما أن معظم الصرافات الآلية تتيح خدمة اختيار الحساب الذي ترغب في دخوله.
• تظهر بعض أجهزة الصراف الآلي رصيدك بالعملة العمانية، في حين يظهرها البعض الآخر بعملة البلد الذي تزوره.
• هنالك بعض الرسوم المفروضة على السحوبات النقدية الدولية.
• إذا تم احتجاز بطاقتك داخل الصراف الآلي يتم إتلافها بشكل فوري، ولعل أبرز أسباب احتجاز البطاقة داخل الصراف:
  • الاعتقاد بوجود عملية احتيال.
  • عطل تقني في الماكينة.
  • إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات.
• يمكنك تقديم طلب للحصول على بطاقة بديلة عن طريق التواصل مع مركز اتصالات بنك مسقط على الرقم 24795555.
• إذا استلمت مبلغًا ماليًا قيمته لا تتطابق مع القيمة الظاهرة على شاشة الماكينة تواصل مع مركز اتصالات بنك مسقط.
• من أهم إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط في الخارج إبقاء رقم هاتفك المسجل لدى البنك نشطًا عند السفر خارج السلطنة لكي يتمكن البنك من الوصول إليك عند الحاجة.
• تأكد من إيصال المعاملة المالية قبل التوقيع عليه وقبل إدخال واعتماد الرقم السري للمعاملة.
• لا تترك خانة المبلغ المالي “tips” فارغة حتى تتجنب تعبئتها من قبل أشخاص آخرين.
• تأكد من صحة اسم البائع/المتجر والمبلغ الموضح على شاشة جهاز الدفع قبل إدخال رقمك السري في ماكينة “POS”.
• راجع استهلاكك باستمرار عبر منصة الخدمات المصرفية على الإنترنت أو من خلال تطبيق الخدمات المصرفية.
• تجنب استخدام شبكات الواي فاي WiFi غير الآمنة أو الشبكات العامة أو المشتركة.
• يمكنك تعليق بطاقتك إذا تمت سرقتها، أو فقدانها، أو إذا واجهت مشكلة في استخدامها، وذلك من خلال:
  • منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.
  • الاتصال برقم مركز الاتصالات التابع لبنك مسقط.
• ادفع قيمة مشترياتك بالعملة المحلية للبلد الذي تزوره، لأن الدفع بالريال العماني يترتب عليه دفع عمولات عالية لسعر الصرف.
• إذا نسيت اسم المستخدم أو الرقم السري الخاص بالخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، اضغط على “هل نسيت اسم المستخدم؟” أو “هل نسيت الرقم السري” في الشاشة الرئيسية للتطبيق.
• إذا نسيت اسم المستخدم في منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، اضغط على زر “أواجه مشكلة في تسجيل الدخول” الموجود في الصفحة الرئيسية لمنصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم اتبع الخطوات.
• كذلك من إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط في الخارج الاحتفاظ بجميع إيصالات الدفع الجارية.
• يمكنك تقديم طلب إصدار “شهادة عدم ممانعة” للاستخدام الشخصي وإرسالها عن طريق بريدك الإلكتروني المسجل لدى البنك إلى البريد الإلكتروني لفريق خدمة الزبائن من هنا.
• يمكنك طلب إلغاء الوديعة الثابتة عبر الاتصال بمركز الاتصالات من رقمك المسجل لدى البنك واتباع تعليمات نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
• كما يمكنك طلب إعادة إصدار بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة الائتمانية عبر الاتصال بمركز اتصالات بنك مسقط واتباع تعليمات نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
• بالإضافة إلى قدرتك على استخدام القنوات الآتية لتفعيل بطاقتك الائتمانية أو تغيير رقمها السري أو لإصدار رقم سري فوري (e Pin) أو تغيير الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر:
  • نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.

اقرأ أيضًا: مواقع أجهزة الصراف الآلي بنك مسقط atm للسحب والإيداع

إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط للمسافرين والوافدين

توجد مجموعة من الأمور والأحكام المتعلقة باستخدام بطاقات بنك مسقط التي ينبغي مراعاتها قبل وأثناء السفر إلى خارج سلطنة عمان وبعد العودة.

إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط قبل السفر

تمثل النقاط التالية بعض التفاصيل التي يجب الانتباه لها لاستخدام بطاقة بنك مسقط قبل السفر خارج عمان:

• تأكد أن بطاقتك سارية المفعول بحيث تغطي فترة صلاحيتها طيلة فترة سفرك.
• اشتري تذكرتك باستخدام بطاقتك الائتمانية واستمتع بحماية مجانية للمشتريات من تكافل السفر، ويمكنك الاطلاع قائمة البطاقات المؤهلة من هنا.
• لا تنطبق مزايا “تكافل السفر” إلا في حال:
  • السفر إلى خارج عمان.
  • دفع 50٪ على الأقل من قيمة تذكرة السفر باستخدام إحدى بطاقات بنك مسقط الائتمانية.
• يتم تمديد تأمين تكافل للسفر ليشمل حامل بطاقة بنك مسقط زوج/ زوجة حامل البطاقة، وما يصل إلى 3 أطفال (حتى سن 18 عامًا أو حتى 23 عامًا إذا كان قيد التعليم بدوام كامل) وللحصول على توضيح أكثر بخصوص شهادة أو مطالبات تأمين تكافل لبطاقات بنك مسقط يرجى قراءة شروط وأحكام السياسة من هنا.
• من إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط واستخدامها من أجل بتفعيل الدخول إلى صالات المطارات عبر بطاقات أصالة فيزا سيغنتشر الائتمانية أو بطاقات فيزا إنفينيت الائتمانية  أنه يتوجب إنفاق 1 دولار أمريكي دوليًّا أو عبر الإنترنت.
• إمكانية الاستفادة من مميزات بطاقة أصالة سيجنتشر الائتمانية:
  • تمنحكم دخول حصري إلى أكثر من 1000 صالة من صالات مطارات العالم عن تلبية معايير الأهلية.
  • إمكانية إجراء 12 زيارة مجانية سنوية لحاملي البطاقة، بحيث تتاح زيارة واحدة مجانية للصالة قبل استيفاء معايير الأهلية وعند استيفاء معايير الأهلية يمكن الاستفادة من الزيارات المجانية الـ 11 المتبقية.
  • يمكنك الاطلاع على الصالات المتاحة من هنا.
• استخدام بطاقة فيزا انفينيت الائتمانية للأعمال المصرفية خلال رحلة السفر يمنحك المميزات التالية:
  • تمنحك دخولاً حصرياً إلى أكثر من 1000 صالة من صالات مطارات العالم.
  • وعند استيفاء معايير الأهلية يمكنك التمتع بالمميزات التالية:
    • دخول غير محدود للصالة لحامل البطاقة بالإضافة إلى ضيف واحد لكل زيارة.
    • الاستفادة من الاستخدام المتكامل لمزايا صالات المطار.
    • زيارتين مجانيتين للصالة متاحة لحامل البطاقة قبل استيفاء معايير الأهلية (يتم استخدامها مرتين من قبل حامل البطاقة أو مرة واحدة من قبل حامل البطاقة + الضيف) قبل استيفاء معايير الأهلية.
    • يمكنك الاطلاع على الصالات المتاحة من هنا.

قد يهمك: شروط ورسوم تحويل مبلغ من بنك مسقط إلى بنك آخر

إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط أثناء السفر

فيما يلي مجموعة الإرشادات والاحتياطات المتعلقة باستخدام بطاقة بنك مسقط أثناء رحلة السفر:

• تسوق باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك للحصول على المزيد من المكافآت.
• لا تترك بطاقتك بعيدة عنك، سواء كنت في مهمة عمل أو أثناء إقامتك في الفندق.
• استفد من الخزنة الآمنة التي يوفرها الفندق لحفظ الأغراض الثمينة.
• لا تترك كل بطاقاتك في مكان واحد أو في محفظة واحدة.
• تجنب تعريض بطاقاتك لأشعة الشمس المباشرة كي لا تتلف.
• حمل تطبيق الخدمات المصرفية على هاتفك المحمول وتابع من خلاله طريقة استخدام البطاقة ورصيدك ومصروفاتك خلال السفر.
• يرجى معرفة أن تطبيق البنك يعمل مع رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك فقط.

إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط عند العودة من السفر

تم تحديد بعض النصائح الضرورية لاستخدام بطاقات بنك مسقط بعد العودة من السفر على النحو التالي:

• احرص على تغيير الرقم السري PIN الخاص بالبطاقة باستمرار من خلال:
  • الهاتف المحمول.
  • أجهزة الصراف الآلي.
  • أجهزة الإيداع النقدي.
  • أجهزة الخدمة المتكاملة.
  • أجهزة طباعة الكشوفات. 
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • نظام الرد الصوتي التفاعلي IVR (الخاص بمركز الاتصالات).
• من أهم إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط هو التحقق من جميع بطاقاتك المصرفية وكشوفات الحسابات البنكية الخاصة بك، بحيث تتواصل مع خدمة عملاء البنك إذا وجدت ما يستوجب الإبلاغ عنه.

اقرأ أيضًا: التقديم إلى وظائف بنك مسقط والشواغر المتاحة

معايير الأهلية بنك مسقط

يتوجب عليك قراءة معايير الأهلية وإرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط التالية من أجل تحقيق الاستفادة القصوى من الخدمات:

• يشترط أن تجري معاملة مصرفية دولية قيمتها لا تقل عن 1 دولار أمريكي سنويًا من نقاط البيع (وجًها لوجه أو عن طريق الإنترنت) كي يتم تأهيلك للدخول المجاني إلى صالات المطار.
• تأكد من توقيع جميع البطاقات في الشريط الأبيض المخصص للتوقيع على ظهر البطاقة البطاقة.
• تأكد من عدم انتهاء صلاحية بطاقتك المدنية وجواز سفرك.
• تأكد أن حسابك نشط وغير مجمد.
• تأكد أن رقم هاتفك المسجل لدى البنك مفعل لاستلام إشعارات الرسائل النصية القصيرة المتعلقة بالمعاملات الجارية بواسطة البطاقة أو حسابك المصرفي.
• من إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط التأكد من تحديث بياناتك أو سجلاتك الشخصية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• لا تنقر على أية روابط أو رسائل بريد إلكترونية تصلك من مصادر غير موثوقة.
• تأكد من تسجيل بريدك الإلكتروني لدى البنك كي تستلم من خلاله كشوفات الحسابات بشكل شهري.
• سجل أرقام البطاقات المصرفية وتاريخ انتهاء صلاحيتها وأرقام التواصل مع البنك، واحتفظ بها في مكان.
• تأكد من تسوية جميع التزاماتك المالية (مثل: مستحقات بطاقات الائتمان، الأسهم، الودائع الثابتة وغيرها) خاصةً في حال كان سفرك دون وجود نيّة بالعودة إلى السلطنة من أهم إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط.
• في حال عدم تلبية معايير الأهلية يترتب عليك دفع تكاليف الزيارات لصالات المطارات.

شاهد أيضًا: شروط واجراءات فتح حساب بنك مسقط Bank Muscat

بنك مسقط خدمة العملاء

يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء بنك مسقط وتقديم جميع الاستفسارات حول إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط من خلال:

• زيارة موقع بنك مسقط الإلكتروني من هنا.
• الدخول إلى منصة الخدمات المصرفية عبر الانترنت من هنا.
• الاتصال على رقم بنك مسقط 24 ساعة: 24795555.
• التواصل على رقم بنك مسقط واتس اب: 24795555.
• رقم الاتصال الدولي: 0096824767576.
• إرسال رسالة عبر منصة إكس (تويتر) من هنا أو على إنستغرام من هنا.
• إرسال رسالة إلى بريد بنك مسقط الإلكتروني من هنا.

اقرأ أيضًا: شروط الحصول على كريدت كارد بنك مسقط

الأسئلة الشائعة

في ختام هذا المقال نكون قد انتهينا من الحديث عن إرشادات استخدام بطاقة بنك مسقط في الخارج ونصائح الاستخدام عند السفر إلى خارج سلطنة عمان، نتمنى بذلك أن نكون قد حققنا الفائدة المطلوبة.