وفر بنك البنك التجاري الدولي cib لعملائه أرقام خدمة عملاء بنك cib الرسمية ليتمكنوا من التواصل مع ممثلي الخدم للاستفسار عن اي خدمات أو تقديم الشكاوى المختلفة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع سواء من داخل مصر أو خارجها. ونوضح في مقالنا هذا جميع أرقام خدمة عملاء بنك Cib في مصر.
أرقام خدمة عملاء بنك cib الرسمية
يمكن لعملاء بنك cib أو العملاء الجدد التواصل مع البنك عن طريق الاتصال بأحد أرقام خدمة عملاء بنك cib التالية:
- رقم خدمة عملاء بنك cib الخط الساخن (+2) 0237472220.
- الاتصال على الرقم (للأفراد) 19666 أو +202 35679700.
- رقم خدمة عملاء بنك cib welth هو: 19847أو الاتصال على الرقم +202 37475500.
- كما يوفر البنك رقم من أرقام خدمة عملاء بنك cib للمحفظة الذكية، ويتمثل في: 19716 أو الرقم +202 35670800.
- أما بالنسبة لرقم خدمة عملاء بنك cib من خارج مصر فالرقم: 20219666+.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء بنك مصر وأرقام الخط الساخن والأرضي والاستعلامات
خدمة عملاء بنك cib للأفراد
حدد بنك CIB رقمًا خاصًا لخدمة عملاء الأفراد بالإضافة إلى الرقم الموحد 19666، ويتمثل الرقم بالآتي 35679700 بحيث يتمكن العميل من الاطّلاع على حسابه الشخصي في البنك بالإضافة إلى الاستفسار عن كل الخدمات الجديدة للبنك.
أرقام خدمة عملاء cib للشركات
أضاف البنك مجموعة من أرقام خدمة عملاء cib الخاصة بالشركات والتّجار، وتتمثل هذه الأرقام فيما يلي:
- أما بالنسبة لعملاء الشركات فيمكنهم الاتصال على الرقم 16677 وذلك من الساعة التاسعة صباحًا ولغاية الساعة الثامنة مساءً.
- كما أتاح البنك رقم مركز اتصال الخدمات الرقمية 16644 من الساعة التاسعة صباحًا ولغاية الساعة الرابعة عصرًا.
- وأخيرًا رقم خدمة عملاء بنك cib دعم التجار هو (+202) 24565999.
اقرأ أيضًا: شروط فتح حساب في بنك CIB
خدمة عملاء بنك cib أون لاين
يؤكّد بنك cib على ضرورة توفير العديد من الوسائل لتواصل العملاء مع خدمة عملاء بنك cib، وذلك لتوفير كل احتياجاتهم وحتى الاستماع لشكواهم واقتراحاتهم. ومن ضمن هذه الوسائل إمكانية إرسال رسالة إلكترونية للبريد الخاص بخدمة عملاء بنك cib وهو cib.whistleblowing@cibeg.com.
خدمة عملاء بنك cib تواصل اجتماعي
بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع خدمة عملاء بنك cib عن طريق زيارة الصفحات الرسمية للبنك على مواقع التواصل الاجتماعي. وهي كالتالي:
- حساب خدمة عملاء بنك cib على فيسبوك عن طريق الرابط من هنا.
- التواصل عن طريق حساب خدمة عملاء بنك cib على إنستغرام عن طريق الرابط من هنا.
- حساب بنك cib على لينكد إن من هنا.
- وأخيرًا حساب بنك cib الرسمي على يوتيوب من هنا.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء بنك القاهرة والخط الساخن والأرضي
سويفت كود بنك cib
إن سويفت كود بنك cib هو CIBEEGCX، حيث يستخدم هذا الكود لاستلام الحوالات وكذلك المراسلات من الخارج، مع العلم أن كل فرع من فروع البنك يمتلك كود سويفت خاص به. ولكن مع ذلك يُفضل استخدام الكود الرئيسي، لأن استخدام أي كود آخر خاص بأي فرع سيزيد من قيمة الرسوم المترتبة على العميل.
خدمات أرقام خدمة عملاء بنك cib
من خلال الاتصال برقم من أرقام خدمة عملاء بنك cib، يستطيع العميل الحصول على:
- الاطّلاع على رصيد الحساب الخاص به أو حتى رصيد بطاقة الائتمان.
- نقل مبلغ من المال من حساب لآخر.
- كما يستطيع العميل المشاركة في التبرعات الخيرية أو حتى المساهمة في أعمال معينة.
- القدرة على دفع فاتورة شحن رصيد الهاتف.
- يستطيع العميل التعرف على الأسعار المترتبة عن سحب العملات الأجنبية.
- تشغيل أي بطاقة سواء كانت خصم أم ائتمان.
- وأخيرًا يمكن تغيير الرقم السري الخاص بالبطاقة أو تعديل معلوماتها.
اقرأ أيضًا: مواعيد وعناوين فروع بنك cib في مصر
دليل الاتصال لخدمة عملاء البنك التجاري الدولي
يتمثل دليل الاتصال بخدمة عملاء بنك التجاري الدولي cib بالجدول التالي:
| الخدمة | رقم الاتصال |
| معرفة رصيد الحساب | في حال تسجيل رقم هاتف العميل يمكن الاتصال على 1111 أما إن لم يكن مسجلًا فيستطيع الاتصال على 11111 |
| معرفة قيمة الرصيد في البطاقة | إن كان الرقم مسجلًا يتصل العميل بالرقم 121 إن لك يكن مسجلًا يتصل بالرقم 1211 |
| لمعرفة نشاط الحساب | إن كان الرقم مسجلًا يتصل العميل بالرقم 2111 إن لك يكن مسجلًا يتصل بالرقم 21111 |
| لمعرفة المعاملات التي تمت على البطاقة | إن كان الرقم مسجلًا يتصل العميل بالرقم 221 إن لك يكن مسجلًا يتصل بالرقم 2211 |
| لمعرفة قيمة الفاتورة أو دفعها | إن كان الرقم مسجلًا يتصل العميل بالرقم 12 إن لك يكن مسجلًا يتصل بالرقم 121 |
| معرفة مستحقات البطاقة | إن كان الرقم مسجلًا يتصل العميل بالرقم 221 إن لك يكن مسجلًا يتصل بالرقم 2211 |
اقرأ أيضًا: خدمة عملاء البنك الأهلي المصري وأرقام الخط الساخن والأرضي والاستعلامات
مواعيد عمل أرقام خدمة عملاء بنك cib
أتاح البنك فرصة الاتصال بخدمة عملاء بنك cib على مدار اليوم وطوال الأسبوع دون أي عطلة، للإجابة على الاستفسارات التي يطرحها أي عميل. أما بالنسبة لمواعيد عمل الفرع فإن معظم الفروع التابعة للبنك تبدأ عملها يوم الأحد ولغاية يوم الخميس، حيث تفتح أبوابها في تمام الساعة الثامنة والنصف من كل يوم وتغلق في تمام الساعة الثالثة عصرًا. بينما يمثل كل من يوم الجمعة ويوم السبت عطلة رسمية لكل الفروع.
الأسئلة الشائعة
كم عمولة السحب من الفيزا CIB؟
تصل نسبة عمولة السحب من الفيزا CIB إلى 0.1% من قيمة المعاملة، وقد حدد البنك قيمة 20 جنيه مصري كحد أدنى للعمولة مقابل 250 جنيه مصري كحد أعلى. بينما إن كانت المعاملة بالعملات الأجنبية فإن نسبة العمولة ترتفع إلى 0.15% من قيمة المعاملة بحد أدنى يصل إلى 10 دولار أمريكي.
كيف اعرف رقم حسابي في بنك cib؟
يتمكن العميل من معرفة رقم حسابه في بنك cib عبر الصرّاف الآلي مستخدمًا البطاقة المدنية للاستعلام عن الرصيد، فيظهر رقم الحساب ضمن المعلومات المبينة على الشاشة.
ازاي اعمل شكوي في CIB؟
يمكن تقديم شكوى في CIB عبر الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد 19666 وطرح المشكلة على الموظف المسؤول.
ما هو رقم 1491؟
خصص بنك cib رقم 1491 من أجل تفعيل البطاقات الخاصة بالعميل. حيث لتفعيل بطاقة الخصم المباشر يرسل العميل 01 بالإضافة إلى أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام تابعة للبطاقة إلى الرقم 1491 ومن ثم إرسال رمز الأمان المرسل إلى رقم هاتف العميل إلى الرقم 1491 للتفعيل بنجاح.
بينما إن كانت البطاقة الائتمانية للعميل فيتوجب عليه إرسال آخر 4 أرقام للبطاقة إلى الرقم 1491 ليحصل بعدها على رمز أمان يجب إرساله إلى الرقم ذاته مرة أخرى للتفعيل بنجاح.
في النهاية نكون قدمنا لكم أهم أرقام خدمة عملاء بنك cib الرسمية والمختصرة، بالإضافة إلى الخدمات التي توفرها خدمة العملاء للمتصلين.
