يعتبر البنك المركزي الأردني من أهم المؤسسات المالية في الأردن، ولذا يبحث العديد من العملاء عن رقم البنك المركزي الأردني للاستفسار عن خدمات البنك أو تقديم الشكاوى. حيث يقدم البنك مجموعة من الأرقام المخصصة لمعالجة الشكاوى، وفي مقالنا هذا سنتعرف على رقم البنك المركزي الأردني للشكاوى والاستفسارات.
رقم البنك المركزي الأردني للشكاوى والاستفسارات
للتواصل مع البنك المركزي الأردني وتقديم الشكاوي والاستفسارات يجب الاتصال على رقم البنك المركزي الأردني الخاص بكل فرع للبنك. وفيما يلي سنعرض أهم فروع البنك المركزي الأردني وأرقام التواصل الخاصة بكل فرع:
| فرع البنك | عنوان الفرع | رقم الهاتف | رقم الفاكس | رقم التلكس | كود سويفت |
| المركز الرئيسي | ص.ب 37 عمان – 11118 – الأردن | 0096264630301 (10 خطوط) | 0096264638889 | 21250، 21476 |
CBJOJOAX |
| فرع أربد | ص.ب 235 إربد – الأردن | 0096227245001 | 0096227245006 | 51562 | CBJOJOAX021 |
| فرع العقبة | ص.ب 190 العقبة – الأردن | 0096232013526 | 0096232013528 | 62341 | CBJOJOAX02A |
اقرأ أيضًا: عناوين فروع بنك الاردن وأرقام خدمة العملاء
شروط تقديم الشكوى للبنك المركزي الأردني
يجب تحقيق الشروط التالية لتقديم شكوى للبنك المركزي الأردني:
- يجب أولًا تقديم شكوى إلى البنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها.
- إذا لم يتم الاستجابة من قبل البنك أو إذا كان الرد غير مرضٍ، فيمكن تقديم شكوى إلى البنك المركزي.
- يتوجب على الشكوى عدم تنظرها أمام القضاء أو إصدار حكم قضائي بشأنها.
- يجب أن تتعلق الشكوى بالمؤسسات التي تخضع لرقابة البنك المركزي الأردني.
- يجب ألّا تتعلق الشكوى بقضايا عمالية أو نقابية.
- يشترط توفر جميع البيانات المطلوبة في الشكوى مثل اسم المشتكي، وعنوانه الكامل، ومعلومات الاتصال، وموضوع الشكوى، والمستندات المتعلقة بالشكوى.
اقرأ أيضًا: فروع بنك صفوة الإسلامي في الأردن وأرقام خدمة العملاء
مزايا خدمة عملاء البنك المركزي الأردني
يقدم البنك المركزي الأردني العديد من المزايا للأفراد، ومن أهمها:
- القدرة على التحويل بين العديد من الحسابات المصرفية بسهولة كبيرة.
- إمكانية تحويل الحساب من مكان إلى آخر، سواء داخل المملكة الأردنية الهاشمية أو في الخارج.
- إمكانية إجراء التحويلات المتكررة بأسلوب مبسط.
- الحصول على كشف حساب مفصل وبطاقات ائتمانية بسرعة ودقة.
- خدمة العملاء في البنك تتيح للعميل سداد مستحقات بطاقات الائتمان.
- مراجعة فورية لحسابات العملاء وبطاقات الائتمان وشهادات الاستثمار.
- فرصة للعميل لإجراء مسح لشيكات قيد التحصيل بمساعدة فريق البنك.
- الإجابة على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المصرفية المقدمة من البنك.
اقرأ أيضًا: عناوين فروع بنك عمان العربي وأرقام خدمة العملاء
خدمات البنك المركزي الأردني
من أهم الخدمات التي يقدمها البنك المركزي الأردني لعملائه ما يلي:
- يعتبر البنك المركزي المسؤول عن الحفاظ على الاستقرار النقدي في المملكة.
- تحويل الدينار الأردني إلى عملات أجنبية مثل الدولار واليورو.
- يدير البنك المركزي الأردني احتياطيات النقد الأجنبي للبنوك بما يتناسب مع تمويل الأنشطة الاقتصادية.
- تعزيز سلامة الأجهزة والمؤسسات المصرفية بنظم الرقابة والامتثال الدولية.
- تعزيز المراكز المالية للمؤسسات المصرفية.
- إدارة أنظمة المدفوعات الوطنية.
- إدارة وتحفظ احتياطيات المملكة من العملات الأجنبية والذهب.
- توفير بيئة مصرفية مناسبة لعمليات التمويل الادخاري والاستثماري.
- يلبي جميع احتياجات الأسواق النقدية.
- توفير السيولة للبنوك المرخصة.
- القدرة على تقديم قروض متنوعة للبنوك المرخصة عن طريق إعادة الخصم وخصم وشراء أدوات مستندات الائتمان.
- القدرة على استخدام مستندات الائتمان كمصدر للأمان.
- توفير كافة التراخيص اللازمة للبنوك وفروعها ومكاتبها، بما في ذلك الفروع الأجنبية ومكاتب التمثيل.
- القدرة على الإشراف على جميع البنوك المرخصة.
- تقديم خدمات التسوية الإلكترونية من خلال نظام التسويات الإجمالية الفورية.
- حفظ الودائع وفتح الحسابات وإصدار أدوات الديوان العام للمملكة الأردنية الهاشمية وفتح الاعتمادات المستندية.
- خدمات العملات الأجنبية من حيث البيع والتحويل والقبول كأمانة، وكذلك شراء الشيكات والسندات والأوراق المالية مثل الفضة والذهب.
- إدارة المحفظة الرسمية للمملكة الأردنية لجميع العملات الأجنبية المختلفة.
- تبادل المعلومات الائتمانية المتعلقة بالعملاء في البنوك المرخصة.
- يوفر البنك ترخيص الشركات المصرفية ومراقبة جميع أعمالها، والتي بدورها تقدم نشرات إحصائية للجهات المختصة، سواء كانت جهات رسمية أم غير رسمية.
- تقديم تقارير اقتصادية دورية للمملكة الأردنية.
- الإعلان عن أسعار البيع والشراء للعملات الأجنبية المختلفة.
- معرفة مواصفات العملة الأردنية وجميع العلامات الأمنية للمملكة.
- إصدار العديد من العملات التذكارية.
- تقييم تراخيص الشركات المتعلقة بالمعلومات الائتمانية وفرض رقابة صارمة عليها.
- إصدار التقارير المتعلقة بترخيص شركات التمويل الأصغر وفرض الرقابة عليها.
اقرأ أيضًا: أنواع بطاقات بنك الاتحاد ومميزات كل منها
وإلى هنا نكون وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي تعرفنا فيه على رقم البنك المركزي الأردني للشكاوى والاستفسارات، وأهم الخدمات التي يقدمها البنك.
