أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي وحل مشكلة الرفض

يواجه بنك الراجحي الأسئلة الآتية من قبل بعض عملائه: ما سبب رفض بطاقة الراجحي؟ أو ليه يطلع لي البطاقه مرفوضه؟ لذلك سنتحدث هنا عن أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي وحل مشكلة الرفض، وسنخبرك ما معنى تم رفض البطاقة، مع إطلاعك على طريقة تفعيلها بعد إيقافها؛ فتابع معنا.

ما معنى البطاقة مرفوضة من البنك؟

يعتبر رفض البطاقة من صرافات الراجحي أمرًا محتمل الحدوث، ويعني رفض الماكينة إعطاءك الأموال الموجودة في حسابك لإتمام عمليات الدفع أو الشراء أو السحب النقدي.

أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

نلخص أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي في البنود الآتية:

• عدم توافق بيانات الحساب المدخلة مع البيانات المسجلة في البنك.
• عدم وجود رصيد كافٍ في الحساب المرتبط بالبطاقة.
• انتهاء صلاحية البطاقة.
• وجود إشعار بسرقة البطاقة أو فقدانها.
• عدم تفعيل البطاقة.
• حظر البطاقة من قبل البنك أو صاحب الحساب.
• تخرب البطاقة أو جزء منها.
• تجاوز الحد المسموح للسحب النقدي الخاص بالبطاقة من الصراف الآلي.
• استخدام البطاقة في منطقة أو دولة خاضعة لعقوبات سياسية أو اقتصادية.
• وجود مشكلة تقنية في ماكينة الصراف الآلي أو ضمن نظام البنك.
• عدم تفعيل خدمة السحب النقدي الدولي الخاص بالبطاقة.
• عدم تحديث الحساب المرتبط بالبطاقة خلال فترة محددة.

اقأ المزيد: طريقة حجز موعد في بنك الراجحي اون لاين

حل مشكلة رفض بطاقة صراف الراجحي

ينتج عن تعدد واختلاف أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي مجموعة من الحلول المتعددة والمختلفة أيضًا، وتتعلق صعوبة الحل بمستوى المشكلة؛ وهذا ما سنوضحه هنا:

حل مشكلة عدم توافق بيانات بطاقة صراف الراجحي

إنها مشكلة بسيطة جدًا، ويتجلى الحل بإعادة إدخال بيانات حسابك من جديد، مع التأكد أيضًا. لكن عليك الانتباه إلى ضرورة عدم تجاوز عدد المرات المسموح بها لإعادة إدخال البيانات، وإلا سيسحب جهاز الصراف الآلي بطاقتك.

حل مشكلة انتهاء صلاحية بطاقة الراجحي

إليك كيفية تجديد بطاقة الراجحي بعد انتهائها، حيث يمكنك اختيار واحدة من الطرق الآتية عندما تعاني من مشكلة انتهاء صلاحية البطاقة:

• تجديد بطاقة صراف الراجحي إلكترونيًا عبر تطبيق بنك الراجحي.
• طلب تجديد البطاقة أون لاين من الموقع الرسمي لمصرف الراجحي من هنا.
• تجديد البطاقة من فروع بنك الراجحي.
• طلب تجديد البطاقة من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء لبنك الراجحي الآتي: 920003344، أو رقم خدمة العملاء المميزين الآتي: 8001248880.

اقرأ أيضًا: تجربة بطاقة المرابحة الراجحي وأهم مميزاتها

حل مشكلة رفض بطاقة الراجحي غير المفعلة

ينبغي تفعيل بطاقة صراف الراجحي عند استخراجها أول مرة أو تجديدها أو إعدادها للاستخدام بعد الإيقاف أو الحظر، وإليك الطرق التي تجيب عن تساؤلك: كيف افعل بطاقة الراجحي؟

• الاتصال على الرقم الموحد لخدمة عملاء بنك الراجحي 920003344، ثم إدخال الرقم السري، والنقر على الرقم 4، وإدخال الرقم السري مرةً أخرى، ثم إدخال البطاقة بأقرب صراف آلي تابع لبنك الراجحي.
• تحميل تطبيق الراجحي وتسجيل الدخول عليه، ثم اختيار “تنشيط البطاقات” من القائمة.
• التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية أو صراف آلي (ATM) التابعة لبنك الراجحي، ثم إدخال البطاقة وكتابة رقمها السري، والضغط على “تفعيل البطاقة” من قائمة “عمليات أخرى”.

حل مشكلة حظر بطاقة صراف الراجحي

قد تحدث مشكلة الحظر عن المباشر للافراد في بنك الراجحي؛ بسبب إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ أكثر من مرة. وإليك طرق رفع الحظر عنها:

• التوجه إلى أقرب فرع من فروع بنك الراجحي في السعودية أو خارجها، ثم التقدم بطلب رفع الحظر عن بطاقتك أو حسابك من مركز خدمة العملاء هناك.
• الاتصال على رقم خدمة العملاء الحاليين أو الجدد أو المميزين في البنك، ثم طلب رفع الحظر.
• إذا لم تفلح أي من الطريقتين السابقتين لا يتبقى أمامك إلا إنشاء حساب جديد والحصول على بطاقة جديدة.

اطلع على: طريقة افراغ العقار عبر بنك الراجحي الكترونيا

حل مشكلة عدم تفعيل خدمة السحب الدولي لبطاقة الراجحي  

يمكنك استخدام بطاقات صراف الراجحي خارج المملكة العربية السعودية إذا كانت من نمط مدى الراجحي، أو إذا كانت تحمل شعار Visa أو PLUS. لكن في حال كانت تلك البطاقات أيضًا مرفوضة اتصل بالبنك الراجحي فورًا على إحدى الأرقام المذكورة سابقًا.

حل مشكلة انتهاء رصيد بطاقة صراف الراجحي

عندما تواجه مشكلة عدم وجود رصيد كافٍ في حساب الراجحي المرتبط بالبطاقة؛ ما عليك إلا إعادة شحنها بواحدة من الطرق الآتية:

• إيداع الأموال في حسابك عبر ماكينات صراف الراجحي من خلال اختيار “الإيداع النقدي” من قائمة “خدمات أخرى”.
• التوجه إلى أحد فروع بنك الراجحي وإيداع الأموال في حساب البطاقة بمساعدة موظف خدمة العملاء.

حل المشاكل التقنية في الصراف أو بنك الراجحي

إن ظهور العبارة الآتية: “عذراً لا يمكن تنفيذ العملية مؤقتاً الراجحي” على شاشة ماكينة الصراف الآلي دليل على وجود مشاكل تقنية إما في الجهاز نفسه أو في نظام البنك. فإذا كانت المشكلة من الماكينة ما عليك إلا تجربة ماكينة أخرى تابعة لبنك الراجحي، أما إذا كانت المشكلة من نظام البنك فينبغي أن تتصل على رقم خدمة العملاء والاستفسار عن المشكلة وموعد حلها، كما يمكنك التوجه إلى البنك في حال كنت تريد الحصول على رصيد البطاقة بأسرع وقت.

حل مشكلة تلف بطاقة الراجحي

عند تخرب بطاقتك أو جزء منها لأي سبب كان؛ ما عليك إلا التوجه مباشرةً لأقرب فرع من فروع بنك الراجحي؛ لطلب بدل تالف، واستبدالها ببطاقة جديدة. علمًا أن البنك يفرض رسومًا محددة على هذا الإجراء.

يمكنك الاطلاع على: مميزات تطبيق امان الراجحي وكيفية تفعيل مستفيد

أسباب إيقاف بطاقة الصراف الراجحي

يوقف بنك الراجحي عمل بطاقة الصراف في بعض الحالات؛ وتتجلى هذه الحالات بأسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي مضافًا إليها البنود الآتية:

• مخالفة صاحب البطاقة لأحد شروط وأحكام البنك المتعلقة بالتحويل أو الإيداع أو السحب.
• ركود الحساب؛ في حال لم يجري العميل أي تعاملات مالية عبر البطاقة لمدة 3 سنوات أو أكثر.
• وجود ديون للبنك على صاحب البطاقة، وامتناعه عن تسديدها بالرغم من إخطاره.
• فقدان أهلية حامل البطاقة.

نصائح لتجنب رفض بطاقة صراف الراجحي

يمكنك الاستفادة من نصائحنا وإرشاداتنا الآتية لتتجنب أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي:

• احتفظ دومًا بأرقام خدمة العملاء الخاصة بالبنك؛ للاستفسار أو لحل مشكلة البطاقة مرفوضة من قبل البنك بسرعة.
• تأكد من تفعيل البطاقة مهما كانت الطريقة المتبعة للتفعيل.
• تحقق من رصيدك في الحساب المرتبط بالبطاقة، لتتأكد من أنه كافٍ لإجراء عمليات الدفع أو الشراء التي تريدها.
• احفظ بيانات بطاقتك بشكل جيد، وإذا لم تستطع ذلك فيمكنك كتابتها في مكان سري، وتجنب كتابتها على البطاقة.
• إذا اضطررت للتواجد في في مكان خاضع لعقوبات سياسية أو اقتصادية؛ فينبغي أن تحول الأموال التي ستحتاجها ضمن حدوده إلى العملة المحلية. ويمكنك أن تحملها بشكل نقدي أو تودعها في حساب مؤقت بأحد البنوك المحلية؛ للحصول على بطاقة صراف صالحة للاستخدام في هذا المكان.
• احتفظ ببطاقتك في مكان آمن، وتفقدها من فترة لأخرى؛ لتجنب سرقتها أو فقدانها.
• تأكد من عدم تجاوز الحد اليومي للسحب النقدي الخاص بالبطاقة.
• تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، وجددها في الوقت المناسب.
• يمكنك استخدم بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك البنكي لتحديث الحساب بسهولة.
• تقيد بالشروط والأحكام التي فرضها بنك الراجحي على بطاقاته وحساباته.

شاهد أيضًا: طريقة فتح حساب الراجحي للتابعين الأقل من 18 عام

الأسئلة الشائعة

أرجو أن تكون معلوماتنا حول أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي وأسباب إيقافها مفيدةً بالنسبة للجميع، وقد أرفقناها بالحلول المناسبة لإتاحة إعادة تفعيل البطاقة والاستفادة منها على أكمل وجه. وننصحك بالاطلاع على إرشاداتنا لتجنب الوقوع بأي مشكلة.