نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي إليك الحل

نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي إحدى أكثر المشكلات شيوعًا، وتواجه عددًا كبيرًا من العملاء عند التوجه لاستخدامها إذ يتفاجأون بنسيان الرقم السري، ويبدأ التساؤل عن طريقة استعادته، وسيعرض موقع دنانير في المقال التالي حلولًا لمشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي مرورًا بمختلف المعلومات المتعلقة بهذا الموضوع.

نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي

في حال نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي يمكن أن تحل ذلك بإحدى طرق ثلاث نذكرها على النحو التالي:

حل مشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي عبر فرع البنك

يمكن حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى أقرب فرع تابع للبنك الأهلي.
2. أخبر موظف الخدمة بمشكلة نسيان الرقم السري، وزوده بالمعلومات الآتية ( رقم الهاتف، رقم بطاقة الصراف، رقم الحساب).
3. راجع البيانات المقدمة وتأكد من صحتها.
4. بعدها ستحصل مباشرةً على بطاقة صراف جديدة برقم سري جديد.

قد يهمك أيضًا: فتح حساب اضافي البنك الاهلي التجاري السعودي SNB

حل مشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي عن طريق الصراف الآلي

يمكن حل مشكلة نسيان الرقم السري باتباع الخطوات التالية:

1. أدخل بطاقة الصراف الأهلي في جهاز الخدمة الذاتية.
2. انقر على مربع “الخدمات الإلكترونية”.
3. اختر “خدمات بطاقة الأهلي المصرفية” من الخدمات المتاحة.
4. حدد رقمًا سريًا لبطاقتك على أن يكون مكونًا من أربعة أرقام.
5. أدخل الرقم السري مرة أخرى بغية تأكيده.
6. تصلك رسالة إلى الجوال تفيد بتغيير الرقم السري.
7. ادخل رقم الجوال لأجل التحقق من تغيير رقمك السري.

قد يهمك أيضًا: طريقة حذف حساب الأهلي أون لاين 

حل مشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي عبر الهاتف

يمكن حل هذه المشكلة بواسطة الهاتف عبر الخطوات التالية:

1. اتصل على الرقم الموحد المجاني 920001000.
2. اضغط لاختيار اللغة العربية الرقم 1.
3. اختر التحدث مع خدمة العملاء.
4. زود موظف الخدمة بالمعلومات التالية (رقم الهوية، رقم الجوال، رقم حساب بطاقة الصراف).
5. قدم طلبًا للحصول على الرقم السري.
6. تحقق من دقة المعلومات المقدمة لموظف الخدمة.
7. توجه إلى أقرب فرع خاص بالبنك الأهلي واستلم بطاقتك.

كيفية الحصول على بطاقة بدل ضائع من الصراف الأهلي

إذا فقدت بطاقتك لا تقلق فهناك حل لهذه المشكلة، ولكن يجب التنويه إلى أن البطاقة الجديدة لا يتم تفعيلها إلا بعد مرور عشرة أيام وهنا نميز بين حالتين على النحو التالي:

• فقدان البطاقة في ماكينة الصراف الآلي: هنا يجب التوجه إلى فرع البنك الأهلي وتقديم طلب لاسترجاعها، ولا يتطلب الأمر الحصول على بطاقة جديدة.
• فقدان البطاقة في مكان ما: يجب التوجه بسرعة إلى فرع البنك وتقديم طلب إيقاف البطاقة، ثم قدم طلبًا للحصول على بطاقة جديدة.

قد يهمك أيضًا: حاسبة السداد المبكر البنك الأهلي السعودي

كيفية تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي

أتاح البنك الأهلي إمكانية تعيين رقم سري جديد للبطاقات الصادرة عنه باتباع الخطوات التالية:

1. توجه إلى أقرب صراف آلي خاص بالبنك الأهلي.
2. أدخل بطاقة الصراف في مكانها المخصص.
3. أدخل الرقم السري القديم.
4. انقر على أيقونة” استمرار”.
5. اختر أيقونة “عمليات أخرى”.
6. اضغط أيقونة “تغيير الرقم السري”.
7. اكتب الرقم السري على أن يكون مكونًا من أربع أرقام دون تكرار.
8. أعد كتابة الرقم السري الجديد.
9. انقر مربع “إنهاء”.
10. تم تغيير الرقم السري بهذه الطريقة.

قد يهمك أيضًا: طريقة تجديد بطاقة صراف الاهلي المنتهية الصلاحية

ادخلت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي ثلاث مرات خاطئة

إحدى أكثر المشكلات شيوعًا ادخال الرقم السري 3 مرات خاطئة. وإليك ما يحدث:

• تتوقف البطاقة عن العمل مباشرةً بعد ادخال الرقم السري ثلاث مرات خاطئة.
• لا يمكن استعمال البطاقة إلا بعد مرور مدة أقصاها 24 ساعة.
• إذا نسي العميل الرقم السري يتم حلها عبر إحدى الطرق الثلاث (عبر فرع البنك، عبر الصراف الآلي، عبر الهاتف) وباتباع الخطوات المذكورة سابقًا.
• التوجه إلى فرع البنك لاستلام البطاقة الجديدة برقم سري جديد.
• إذ تذكر العميل الرقم السري يمكن بسهولة إعادة استخدام البطاقة بعد انقضاء المدة السابقة.

طريقة تجديد بطاقة الصراف الآلي في البنك الأهلي

يمكن بسهولة تجديد بطاقة الصراف الآلي عبر المراحل الآتية:

1. اذهب إلى جهاز الخدمة التابع للبنك الأهلي.
2. أدخل البطاقة في مكانها المخصص.
3. اختر اللغة العربية.
4. اضغط مربع تأكيد.
5. اختر “بطاقة الصراف الآلي”.
6. حدد نوع الاصدار.
7. اضغط مربع “تأكيد”.
8. أدخل رمز التفعيل الواصل إلى جوالك.
9. انقر مربع “استمرار”.
10. اسحب بطاقتك القديمة.
11. أدخل رقمًا سريًا جديدًا.
12. انقر على مربع “تأكيد”.
13. اسحب بطاقتك الجديدة.

قد يهمك أيضًا: ما أسباب إيقاف بطاقة الصراف الأهلي في السعودية؟

طرق التواصل مع البنك الأهلي

بعد أن اطلعنا على كافة الحلول لمشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي لا بد من معرفة طرق التواصل معه وهي على النحو الآتي:

• الموقع الالكتروني الرسمي للبنك الأهلي ” من هنا“.
• رقم البنك الاهلي المجاني داخل أراضي المملكة 920001000.
• رقم البنك الأهلي المجاني خارج المملكة 966920001000.
• رقم خدمة العملاء الخاص بالوسام الذهبي داخل المملكة 96626049808.
• رقم خدمة العملاء الخاص بالوسام الذهبي خارج المملكة 9669808604.
• رقم خدمة عملاء كويك باي 966920000330.
• الرقم الخاص بالحسابات الجديدة 800244100.
• رقم الهاتف الأهلي لخدمة العملاء 8007600000.

الأسئلة الشائعة

وبهذا نصل إلى ختام مقالنا الذي تحدثنا من خلاله عن حلول مشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي حيث تم عرض جميع الحلول الممكنة لهذه المشكلة الشائعة، كما تم التطرق إلى مختلف الأمور المتعلقة بالرقم السري للبطاقة، إضافة إلى قنوات الاتصال مع البنك الأهلي.