يواجه عملاء البنك السعودي الفرنسي مجموعة من المشاكل شأنهم شأن عملاء باقي البنوك؛ وهذه المشاكل تتراوح بين ما هو متعلق برقم الحساب وما هو متعلق بالأرباح. وسنعرض في السطور التالية من مقالنا بعضًا من مشاكل البنك السعودي الفرنسي وطرق حلها مرورًا بمعلومات عن كافة جوانب الموضوع.
مشاكل البنك السعودي الفرنسي
يتعرض عملاء البنك الفرنسي لمجموعة من المشاكل يمكن تصنيفها على النحو الآتي:
- صعوبة في الوصول إلى رقم الحساب: وهي إحدى مشاكل البنك السعودي الفرنسي سببها خطأ في تصميم الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك مما يؤثر سلبًا على إمكانية وصول المستخدم إلى رقم الحساب.
- عدم القدرة على توقع الأرباح بصورة دقيقة: وذلك يعود إلى عدم ثبات سعر أسهم البنك الفرنسي وبالتالي الأرباح غير مستمرة على نفس الوتيرة، حيث بلغ معدل الأرباح في نهاية علم 2020 وضعًا طبيعيًا، غير أن حجم هذه الأرباح انخفض إلى 1352 مليون ريال سعودي في نهاية عام 2021 وعادت لتزيد في الربع الأول من العام 2022 بمقدار 12% حيث وصلت إلى 875 مليون ريال سعودي.
- وجود بعض الأزمات التقنية: وهذه الأزمات تتمثل في تعطل البطاقة الإلكترونية، أو مشكلة متعلقة بالحساب الشخصي.
- عدم الحصول على تسهيلات لسداد أقساط القروض المتأخرة: إذ جرت العادة أن يحصل المقترض على تسهيلات في حال عدم قدرته على تسديد بعض الأقساط، ولكن هناك عدة حالات يرفض فيها البنك الفرنسي هذا الحل، بل وقد تؤدي إلى مشاكل وتوقيع العميل على غرامات ضخمة نتيجة هذا التأخير.
اقرأ أيضًا: طرق معرفة رقم حساب البنك الفرنسي
طرق حل مشاكل البنك السعودي الفرنسي
بعد التعرف على مشاكل البنك السعودي الفرنسي ننتقل إلى الحلول إذ يمكن حل المشاكل بالطرق التالية:
حل مشكلة رقم الحساب البنك السعودي الفرنسي
يمكن حل مشكلة صعوبة الوصول إلى رقم الحساب بالخطوات التالية:
- ادخل إلى الموقع الالكتروني لخدمة الفرنسي بلس “من هنا“.
- اضغط على خدمة فرنسي موبايل من الصفحة الرئيسية.
- حدد نظام جوالك (اندرويد، آيفون).
- اضغط فوق أيقونة الهاتف البنكي بنك الرياض.
- اضغط على الرقم 1 ليتم نقلك إلى خدمة الهاتف المصرفي.
- اختر خدمات الحسابات من الخيارات المتاحة.
- اضغط فوق استعلام عن رقم الآيبان.
- تصل رسالة إلى جوالك متضمنة رقم الآيبان المكون من 24 رقم.
- رقم الحساب البنكي هو آخر 11 رقم من رقم الآيبان الدولي.
بهذه الخطوات يتم حل 90% من مشاكل البنك السعودي الفرنسي.
حل المشكلات التقنية في البنك السعودي الفرنسي
يمكن حل المشكلات التقنية بسهولة وبساطة، حيث خصص المصرف أرقام العملاء للحصول على حلول للمشكلات، أو الاستعلام عن أي أمر يخص البنك، من خلال الأرقام التالية:
- رقم خدمة عملاء البنك الفرنسي من داخل أراضي المملكة السعودية 8001242121.
- رقم خدمة عملاء البنك السعودي الفرنسي من خارج أراضي المملكة السعودية 009669200005761.
حل مشكلة الأقساط والقروض في البنك السعودي الفرنسي
يمكن أن تحل هذه المشكلة بطريقتين نذكرهما على النحو الآتي:
- أن يحصل المقترض على عقد مناسب له وعدم موافقته على شروط قد تسبب له بعض المشاكل لاحقًا.
- التفاوض مع البنك حتى يتم اتخاذ قرار مناسب لكل الأطراف دون تكبد خسائر فادحة.
تجارب العملاء مع مشاكل البنك السعودي الفرنسي
بعد أن اطلعنا على مشاكل البنك السعودي الفرنسي لا بد من عرض بعض التجارب الخاصة بها وهي:
التجربة الأولى
العميل ف.أ يتحدث عن تجربته ويقول إن سهولة إجراءات البنك الفرنسي وقائمة الخدمات التي يقدمها جعلته راغبًا في فتح حساب جاري لدى البنك السعودي الفرنسي، وقال إن تطبيق فرنسي موبايل أكثر الخدمات التي تناسبه حيث حصل من خلالها على بطاقة ائتمان سهلت عليه الدفع والشراء وتسديد الأقساط.
التجربة الثانية
العميل ر. س قام بأخذ قرض من البنك الفرنسي بهدف إنشاء مشروعه الخاص على أن يسدد أقساط البنك من الأرباح، وتمت العملية بسلام حتى القسط الأخير حدث طارئ منعه من دفعه فقرر البنك اتخاذ الاجراءات وفرض غرامات على العميل، غير أنه بعد عدة مفاوضات تم التوصل إلى حل مناسب إذ توعد العميل بدفع القسط خلال فترة قصيرة، ودون فرض غرامات من البنك.
اقرأ أيضًا: طريقة التسجيل في خدمة فرنسي بلس البنك السعودي الفرنسي
خدمات البنك السعودي الفرنسي
يقدم البنك الفرنسي مجموعة من الخدمات نذكرها على الشكل التالي:
- خدمة فرنسي فون: تعد من أفضل الخدمات ويمكن الاشتراك بها من خلال الصراف الآلي، ويمكن من خلالها فتح حساب بنكي تجاري واستثماري.
- تطبيق فرنسي موبايل: وهي إحدى الخدمات المصرفية ويمكن الاستفادة منها عبر تنزيل التطبيق على الجوال من هنا، ويوفر العديد من الخدمات أهمها: تحويل مالي محلي ودولي، سحب نقدي، التقدم للحصول على قرض.
- خدمة فرنسي كير: وهي خدمة يمكن الاشتراك بها عبر موقع البنك الفرنسي مباشرة من هنا ويساعد في تقديم الاقتراحات والشكاوي دون تكبد عناء التوجه إلى البنك.
اقرأ أيضًا:خطوات فتح حساب مؤسسة في البنك السعودي الفرنسي
طرق التواصل مع البنك السعودي الفرنسي
بغية الحصول على حل مشاكل البنك السعودي الفرنسي يمكن التواصل مع البنك بإحدى قنوات الاتصال التالية:
- الاتصال على الرقم الموحد للبنك السعودي الفرنسي 7000025333.
- من الجوال على الرقم 00966112899999.
- الاتصال من داخل المملكة السعودية 8001242121.
- الاتصال من خارج المملكة السعودية 00966920000576.
- إرسال فاكس على الرقم 0114084631.
- البريد الإلكتروني للبنك الفرنسي من هنا.
وبهذا نصل إلى ختام مقالنا الذي حمل عنوان مشاكل البنك السعودي الفرنسي وطرق الحل حيث عرضنا في سطوره كافة مشاكل البنك وطرق حلول لهذه المشاكل مرورًا بتجارب العملاء مع مشاكل البنك وقنوات التواصل مع البنك السعودي الفرنسي.
