خطوات تتبع حوالة كويك باي ورقم خدمة العملاء 2024

تعتبر كويك باي واحدة من أسهل وأفضل طرق تحويل الأموال في المملكة العربية السعودية، إذ توفر للعملاء خدمة تحويل الأموال بالعديد من الطرق البسيطة والآمنة. سنتعرف في هذا المقال على خطوات تتبع حوالة كويك باي وطرق التواصل مع خدمة عملاء كويك باي، بالإضافة إلى توضيح طرق إرسال حوالات كويك باي البنك الأهلي أو استرجاعها.

خطوات تتبع حوالة كويك باي

يمكنك تتبع حوالة كويك باي والاستفسار عن حالتها عن طريق الخطوات التالية:

1. افتح المتصفح على خدمة الأهلي أون لاين من هنا.
2. من القائمة الرئيسية اختر “كويك باي – الحوالات السريعة”.
3. اضغط على خيار “الاستفسار عن العمليات”.
4. سيظهر أمامك جدول يحوي جميع عمليات التحويل السابقة التي قمت بها.
5. انقر على “تفاصيل” لمعرفة حالة الحوالة وجميع معلوماتها.
6. للمزيد من التفاصيل يمكنك الاتصال على الرقم المخصص لخدمة كويك باي 920000330.

اقرأ أيضًا: طريقة وشروط فتح حساب مؤسسة البنك الأهلي السعودي SNB

كيف يتم التحويل من خلال كويك باي؟

يوفر البنك الأهلي التجاري خدمة إرسال حوالة كويك باي لأكثر من 200 دولة حول العالم بالعديد من الطرق أبرزها:

• ماكينات الصراف الآلي ATM.
• زيارة أحد مراكز كويك باي.
• الموقع الإلكتروني لخدمة كويك باي.
• تطبيق الأهلي موبايل.

تحويل كويك باي عن طريق ماكينات الصراف الآلي

إرسال حوالات كويك باي عبر الصرافات الآلية ATM يتم من خلال الخطوات التالية:

1. توجه إلى إحدى ماكينات الصراف الآلي ATM التابعة للبنك الأهلي.
2. أدخل بطاقة الصراف الآلي في مكانها المخصص.
3. اختر اللغة المناسبة لك.
4. أدخل رقم البطاقة السري المؤلف من 4 خانات.
5. اضغط على زر “قبول Accept”.
6. انقر فوق “تحويل كويك باي”.
7. في حال أردت الحصول على إيصال بعملية التحويل اضغط على “نعم Yes”.
8. أدخل قيمة المبلغ الذي ترغب بتحويله.
9. حدد المستفيد واضغط على زر “المستفيد Beneficiary”.
10. تأكد من سلامة المعلومات التي أدخلتها، ثم انقر فوق زر “قبول Accept”.
11. اضغط على “No”، وانتظر قليلًا حتى خروج بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.
12. لا تنسى استخراج الإيصال من الماكينة.

تحويل كويك باي عن طريق موقع الأهلي أون لاين

اتبع الخطوات التالية لإرسال حوالة كويك باي عبر موقع الأهلي أون لاين:

1. سجل الدخول إلى موقع الأهلي أون لاين من هنا.
2. اختر “الحولات السريعة” من قائمة الخدمات.
3. اضغط على “تحويل”.
4. إذا كانت هذه المرة الأولى التي تستخدم فيها خدمة كويك باي ستظهر لك رسالة تطلب منك التسجيل في الخدمة.
5. اضغط على “سجل في كويك باي” واملأ جميع البيانات المطلوبة، ثم اضغط على “إضافة”.
6. عد إلى القائمة الرئيسية واختر “الحولات السريعة”.
7. ستظهر لك خانتان واحدة لحسابك والأخرى للمستفيد.
8. أدخل معلومات الحسابين في الخانات المخصصة.
9. حدد طريقة إرسال المبلغ (بعملة المرسل أو بعملة المستفيد).
10. اكتب الرمز السري للعمليات.
11. بعد دقائق قليلة ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح عملية التحويل.

تحويل كويك باي عبر تطبيق الأهلي موبايل

يمكنك إرسال حوالة كويك باي عبر تطبيق الأهلي موبايل من خلال الخطوات التالية:

1. حمل تطبيق الأهلي موبايل على هاتفك المحمول من هنا.
2. سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم والرقم السري.
3. اضغط فوق “حوالات” من القائمة الرئيسية.
4. انقر على خيار “تحويل جديد” لبدء عملية التحويل.
5. حدد نوع التحويل.
6. أدخل حساب المرسل والمستفيد.
7. أدخل قيمة المبلغ المراد تحويله.
8. اضغط على “تحويل”.
9. سيظهر لك إيصال يؤكد نجاح عملية التحويل، ويحتوي على تفاصيل العملية كاملة مثل: اسم المستفيد والمبلغ المحول.

شاهد أيضًا: رسوم تحويل كويك باي لمصر من المملكة العربية السعودية

التحويل من حساب كويك باي إلى حساب جاري 

يمكنك التحويل من حساب كويك باي إلى حساب جاري بسهولة عبر الخطوات التالية:

1. افتح المتصفح على موقع الأهلي أون لاين من هنا.
2. اختر “خدمات” من القائمة.
3. اضغط فوق خيار “خدمات سريعة”.
4. انقر على زر “تحويل”.
5. إذا كنت تستخدم الخدمة لأول مرة سجل في الخدمة.
6. سيتم فتح نافذة جديدة للموقع تلقائيًا.
7. أدخل جميع البيانات المطلوبة.
8. بعد إتمام الخطوات السابقة انقر فوق زر “إضافة”.

طريقة استرجاع حوالة كويك باي

يمكنك استرجاع الحوالة البنكية من البنك الأهلي عبر الخطوات التالية:

1. اتصل بخدمة العملاء عبر أرقام الاتصال المخصصة للبنك الأهلي السعودي، أو قم بزيارة الفرع الذي تم منه إجراء عملية التحويل للحصول على المساعدة في حل المشكلة.
2. سيوفر لك البنك أرقام الاتصال الخاصة بالشخص المستلم للحوالة بالخطأ، من أجل التواصل والتفاهم معه بشأن استرجاع المبلغ.
3. إذا تم التوافق بينك وبين الشخص المستلم للحوالة بالخطأ، يمكن بسهولة استرجاع المبلغ.
4. إذا رفض الشخص المستلم للحوالة بالخطأ استرجاعها يجب عليك التوجه إلى القضاء ورفع قضية لاسترداد حقك.

اقرأ أيضًا: أنواع بطاقات البنك الأهلي السعودي

استرجاع مبلغ قد تم تحويله

يتم إلغاء حوالة كويك باي المرسلة عبر البنك الأهلي السعودي باستخدام الإجراءات التالية:

1. زيارة موقع البنك الأهلي الإلكتروني من هنا.
2. اختر “سداد فواتير” من القائمة الرئيسية.
3. انقر على خيار “سداد المدفوعات والخدمات الحكومية”.
4. اختر “طلبات الاسترداد” من الخدمات المتاحة.
5. حدد طريقة السداد التي استخدمتها لعملية التحويل الأصلية.
6. اتبع التعليمات المقدمة على الموقع لاستكمال إجراءات إلغاء الحوالة.
7. ستتم عملية استرجاع المبلغ المحول بنجاح بعد اتمام جميع الخطوات السابقة المطلوبة.

أقصى مبلغ للتحويل من كويك باي

تم تحديد الحد الأقصى للتحويلات من خلال كويك باي الأهلي السعودي عبر القنوات الإلكترونية وفق التالي:

• قنوات البنك الأهلي السعودي (أهلي أونلاين، الهاتف المصرفي، الأهلي موبايل، جهاز الصراف الآلي):
  • الحد الشهري: حوالي 100000 ريال سعودي.
  • الحد اليومي: حوالي 10000 ريال سعودي.
• عملاء برنامج وسام:
  • الحد الشهري: حوالي 500000 ريال سعودي.
• للعملاء الأجانب: يجب إحضار الوثائق اللازمة لتأكيد مصدر الأموال في البنك الأهلي قبل إجراء عملية التحويل.
• بعض المدن والدول الأخرى:
  • حد استلام العميل: 10000 دولار أمريكي.

شاهد أيضًا:رقم البنك الأهلي السعودي NCB المجاني الموحد للشكاوي

خدمة عملاء كويك باي

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي لمعرفة المزيد من التفاصيل حول حوالة كويك باي عبر الطرق التالية:

• الاتصل على الرقم 920001000، أو على الرقم 920000330 من داخل السعودية.
• الاتصال على رقم خدمة الهاتف المصرفي +966-920001000 من خارج المملكة العربية السعودية.
• التواصل من خلال خدمة الأهلي أون لاين من هنا.
• زيارة أحد مراكز كويك باي.
• سويفت كود Swift code البنك الأهلي: NCBKSAJE.

التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي كويك باي

يمكنك التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي كويك باي عند اتباع هذه الخطوات:

1. توجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي.
2. أدخل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك في مكانها المخصص.
3. اختر اللغة المناسبة.
4. أدخل رقم بطاقتك المكون من 4 خانات.
5. اضغط على “قبول Accept”.
6. اضغط فوق “عمليات أخرى Other transaction”.
7. انقر على خيار “هاتف الأهلي المصرفي”، ثم على “قبول Accept.
8. أدخل الرقم السري للبطاقة.
9. اضغط على “موافق”.

قد يهمك: طريقة إضافة مستفيد البنك الأهلي السعودي NCB

الأسئلة الشائعة

هكذا نصل وإياكم إلى ختام مقالنا بعد أن تعرفنا على خطوات تتبع حوالة كويك باي وأشرنا إلى طرق التحويل من خلال كويك باي البنك الأهلي، بالإضافة إلى كيفية استخراج حوالة من كويك باي.