كيفية استرداد مبلغ تم خصمه من الكارت ولم تخرج الاموال من ماكينة ATM

كيفية استرداد مبلغ تم خصمه من الكارت موضوع هام للغاية ويتم طرحه من قبل كل العملاء وبدون تحديد بنك محدد، كونها مشكلة قد يتم التعرض لها في أي ماكينة ATM. لذلك فإننا نشرح لكم فيما في مقالنا التالية كيفية التصرف في حال التعرض لهذه المشكلة.

استرداد مبلغ تم خصمه من الكارت ولم تخرج الاموال من ماكينة ATM

عند حدوث أي فشل في سحب الأموال من الماكينة ATM فإنه يتوجب عليك الاتصال مباشرة بخدمة عملاء البنك الذي تتعامل معه. والإجابة بشكل مباشر على كل الأسئلة التي يطرحها الموظف بشكل صحيح للتأكد من هويتك. عندها يطّلع الموظف على البيانات الخاصة بالحساب الشخصي التابع لك وسيتأكد من عملية السحب التي أجريتها في ATM وفيما إن بقيت الأموال داخل الصرّاف أم لا. وعندما يتم التأكد ستعود الأموال إلى رصيد الحساب.

اقرأ أيضًا: خطوات تحويل الاموال عن طريق ATM البنك الاهلي المصري واستلامها

كيفية استرداد مبلغ تم خصمه من الكارت من ATM لبنك آخر

في أغلب الأحيان يمكنك استرداد المبلغ من ماكينة ATM خلال مدة 48 ساعة من تاريخ فشل عملية السحب. وفي حال لم يتم استرداده فيتوجب عليك أخذ الوصل الخاص بعملية السحب والتوجه للبنك التابعة له ماكينة ATM وذلك لتسجيل طلب اعتراض.

مدة استرداد مبلغ تم خصمه من الكارت من ماكينة ATM

تختلف مدة استرداد مبلغ تم خصمه من الكارت من ماكينة ATM بحسب البطاقة الخاصة بك كعميل في البنك، كما يلي:

• إن كانت بطاقتك بطاقة ائتمانية عادية فإن مدة استرداد أموالك لا تتجاوز 15 يومًا كحد أقصى، ولكن بعد التأكد من صدق ما تقول.
• أما إن كنت من أصحاب المحافظ الإلكترونية والأموال لم تصل إلى فودافون كاش مثلًا، فإن الأمر يكون معقد نوعًا ما. وبعد التأكد من صدقك ومراجعة كاميرات المراقبة يستغرق استرداد الأموال مدة تتراوح بين 15-25 يوم تقريبًا.

رسوم السحب النقدي من ماكينة ATM

بحسب البنك المركزي فقد أصدر قرارًا بأن الرسوم المترتبة عن سحب الأموال من ماكينة ATM، لا يجب أن تقل عن 5 جنيه مصري لعملية السحب الواحدة. مع العلم أن هذه القيمة أقل مما كانت عليه سابقًا.

اقرأ أيضًا: رسوم وعمولة السحب ببطاقة الكريدت كارد من الـ ATM

الحدود القصوى للسحب والإيداع النقدي من ATM

لا يمكنك السحب بشكل عشوائي من ATM بل هناك حدود معينة لقيمة السحب، كما يلي:

• إن أردت السحب من ماكينة ATM فأقصى قيمة يمكنك سحبها هي 20 ألف جنيه لليوم الواحد.
• أما إن أردت السحب من داخل الفرع فيمكنك سحب ما يقارب 150 ألف جنيه في اليوم الواحد، مع العلم أنه يمكنك سحب قيمة أكبر إن وافق البنك.

خدمات ماكينة ATM باستخدام البطاقة

يمكنك استخدام البطاقة البنكية في ماكينة ATM للحصول على الخدمات المتنوعة، منها ما يلي:

• تستطيع سحب الأموال أو حتى إيداعها بكل سهولة.
• كما يمكنك دفع الرسوم المترتبة عليك من البطاقة الائتمانية.
• تحويل الأقساط الخاصة بالقروض عبر ماكينة ATM.
• دفع الفواتير المترتبة عليك بمختلف أنواعها (مدرسية، هاتف، كهرباء) وغيرها.
• من الخدمات المهمة لماكينة ATM هو فرصة التبرع للجمعيات الخيرية.
• الحصول على كشف ورقي مطبوع لحسابك.

اقرأ أيضًا: حدود السحب والإيداع اليومي لعملاء البنوك من الفروع وماكينات ATM في مصر

أرقام خدمة عملاء بعض البنوك في مصر

نذكر فيما يلي أرقام خدمة عملاء بعض البنوك في مصر:

• يمكنك الاتصال بخدمة عملاء بنك الأهلي عبر الرقم 19623.
• أما رقم خدمة العملاء لبنك مصر فهو 19888.
• رقم خدمة عملاء بنك الإسكندرية الموحد هو 19033.
• رقم خدمة عملاء بنك البركة هو 19373.
• رقم خدمة عملاء بنك الإسكان والتعمير هو 19995.
• بينما يمثل الرقم 19093 رقم خدمة عملاء بنك قناة السويس.
• أما رقم خدمة عملاء بنك Cib هو 19666.
• رقم خدمة عملاء بنك QNB هو 19700.
• رقم خدمة عملاء بنك HSBC هو 19007.
• يمكن التواصل مع البنك العقاري المصري العربي عبر رقم خدمة العملاء 19939.
• رقم خدمة عملاء بنك فيصل الإسلامي هو 19851.
• يتمثل رقم خدمة عملاء بنك الإمارات دبي الوطني في 16664.
• رقم بنك القاهرة هو 19960.
• رقم خدمة عملاء البنك الزراعي المصري هو 19080.
• يمكن الاتصال ببنك كريدي اجريكول عبر الرقم 19191.
• رقم خدمة عملاء بنك التنمية الصناعية والعمال المصري هو 19320.
• كما يمكنك الاتصال بخدمة عملاء بنك المتحد على الخط الساخن 19200.
• وأيضًا بنك مصر إيران يمكن الاتصال به عبر الرقم 19189.
• رقم خدمة عملاء بنك بلوم هو 19233.
• أما رقم خدمة عملاء بنك عودة فهو 16555.
• رقم خدمة عملاء البنك المصري الخليجي هو 19342.
• بينما رقم خدمة العملاء للبنك العربي الخليجي الدولي هو 19342.
• وأخيرًا رقم سيتي بنك 19072، ورقم بنك المشرق هو 19677.

الأسئلة الشائعة

إلى هنا ويكون مقالنا قد أنتهى، أوضحنا فيه كيفية استرداد مبلغ تم خصمه من الكارت، وذكرنا أرقام خدمة العملاء لأهم البنوك في مصر.